La diode dans le spinner de la machine Kenwood KVL 8320S clignote

Chers collègues, bon après-midi! Aidez-moi s'il vous plaît!
J'ai acheté un robot culinaire Kenwood KVL 8320S en cadeau en Europe - l'analogue européen de notre KVL8300. Quand je l'allume pour la première fois, je fais tout selon les instructions: la tête est abaissée et verrouillée, la torsion est en position "0", MAIS lorsqu'elle est allumée, la diode dans le twist clignote et le le moteur, par conséquent, ne démarre pas. Si tout va bien, il doit briller en permanence, ne pas clignoter. Personne ne sait ce que cela peut être ou juste un service?

[nik96]

nik96, Andrei, bienvenue sur le sujet!
Maintenant, obtenons les détails, et mieux avec des images / vidéos.
Par exemple, si vous l'avez allumé directement du froid, il peut y avoir des erreurs.
Est-ce que quelque chose change si vous appuyez sur la «tête» avec votre main?
CM ne fonctionne à aucune position du commutateur de vitesse?
Tous les jacks ne fonctionnent-ils pas ou un seul?
Ça ne marche pas du tout ou seulement sous charge?
Alors qu'en est-il de votre garantie?

MAIS, lorsqu'il est connecté au réseau, la diode dans le twist clignote et le moteur, en conséquence, ne démarre pas.

Peut-être que votre spinner est dans la mauvaise position? Le tiret de la machine doit correspondre au cercle de l'interrupteur. S'ils ne correspondent pas, le voyant clignotera et la machine ne s'allumera pas.

Je réponds dans l'ordre:
1.Bienvenue sur le sujet! - Merci pour l'accueil!
2. Par exemple, si vous l'avez allumé directement du froid, il peut y avoir des erreurs - pas du froid.
3. Est-ce que quelque chose change si vous appuyez sur la «tête» avec votre main? - essayé, rien ne change.
4. CM ne fonctionne à aucune position du commutateur de vitesse? - oui, ça ne marche pas, tordu dans toutes les positions.
5. Tous les emplacements ou l'un d'entre eux échouent-ils? - cela ne permet pas au moteur de démarrer, donc rien ne fonctionne ...
6. Alors qu'en est-il de votre garantie? - tout va mal ici. l'appareil a été acheté dans une boutique en ligne allemande, je viens de le recevoir hier, il n'y a donc aucune garantie en Fédération de Russie ... :-(

Peut-être que votre spinner est dans la mauvaise position? Le tiret de la machine doit correspondre au cercle de l'interrupteur. S'ils ne correspondent pas, le voyant clignotera et la machine ne s'allumera pas.

Ne fonctionne dans aucune position ... :-(

avec une garantie? - tout va mal ici. l'appareil a été acheté dans une boutique en ligne allemande, je viens de le recevoir hier, il n'y a donc aucune garantie en Fédération de Russie ...

Je ne sais pas comment faire maintenant, mais le KM Kenwood officiellement publié et officiellement vendu devrait être accepté pour le service de garantie dans tous les pays où le service DeLongy est disponible.
En Fédération de Russie, ils n'aiment vraiment pas cela en dehors du pays de vente (dans les pays de l'UE, cela ne pose aucun problème), ils résistent donc fortement et s'accrochent à leurs oreilles pour que le droit au service de garantie soit perdu lors du passage de la frontière .
Je connais avec certitude les cas où ils ont pris la garantie et l'équipement Kenwood, et d'autres équipements d'autres marques qui n'ont pas été achetés chez nous. Il y a au moins plus de 5 ans, lorsque j'étais profondément intéressé par cette question, c'était comme ça.
Certes, il fallait parfois des tas de papiers et une confrontation avec des avocats et des entreprises mères.
Comment vont les choses maintenant, je ne sais pas.
Mais rien ne vous empêche d'essayer de contacter directement le siège social et Kenwood et DeLongy et un tas d'autres avec une réclamation correspondante.
Pour ce faire, vous devez numériser tous les docks concernant le mode d'achat et de livraison, la carte de garantie, et avec ces quais, contactez d'abord la Fédération de Russie au bureau. Site Web de Kenwood avec une déclaration de service de garantie en Fédération de Russie, et si vous recevez un refus de mise en garantie, recevez-le officiellement, par écrit (cela peut être un scan de l'écran du refus, et un e-mail avec une réponse).
Autrement dit, appelez d'abord, puis, en fonction du résultat de la conversation, écrivez au bureau.une déclaration à eux par e-mail pour obtenir le bureau. réponse écrite.
Et déjà avec ces quais contactez le siège social.
Et après la configuration du service de garantie, tout est déjà clair - vous envoyez une vidéo avec un dysfonctionnement, où vous devriez et vous comprenez plus loin.

Soit dit en passant, nous devrions également tourner la vidéo - pour la montrer afin que ce que vous faites et ce qu'elle fasse / ne fasse pas soit plus clair (CM).

Bonne chance!

Et après la mise en place du service de garantie, tout est déjà clair

Olga, merci de votre compréhension ...
J'ai parlé à Kenwood aujourd'hui, la réponse est non! En conséquence, afin de ne pas entrer en litige, j'essaie d'émettre un retour avec le magasin - ils prennent les frais eux-mêmes et doivent changer pour un nouveau. Dans tous les cas, ce sera plus rapide que de frapper les rapides ici ...

Bonjour chers collègues!
Mon épopée avec un robot culinaire acheté dans une boutique en ligne en Allemagne ne se terminera en aucun cas ... Comme j'ai convenu avec le magasin pour la première fois, j'ai renvoyé le robot culinaire en Allemagne. Ils ont promis de le découvrir, et si quelque chose à remplacer. J'ai attendu presque 2 mois et hier j'ai finalement reçu un colis de leur part. Bref, ma colère n'avait pas de limites. Ils m'ont envoyé la même moissonneuse et un morceau de papier, où il est écrit qu'ils ont vérifié la moissonneuse et que tout fonctionne pour eux ... Je l'allume - la même chose. Merde, je ne sais pas quoi penser. ou les Allemands se moquent vraiment ou sont stupides quelque part. Je ne peux pas ajouter de lien vers une vidéo sur Yandex - écrit que les débutants du forum ne sont pas autorisés à ajouter des liens et que la taille est d'environ 30 Mo ... En bref, je ne sais pas encore quoi faire ...