ksenia_br
Bonne journée.
Nous pouvons vous envoyer le capteur par la poste russe et vous pouvez le remplacer vous-même en utilisant les instructions vidéo. Pour envoyer le capteur, j'ai besoin de votre nom complet, code postal, adresse et adresse e-mail.
Ardgi
Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde - e3, les téléphones des centres de service de la ville de Novossibirsk ne sont pas valides, le numéro gratuit de la marque n'est plus répertorié sur le site, appeler Moscou est un plaisir douteux. comment réparer mon multicuiseur? Je ne me souviens pas exactement si la garantie est terminée ou non, je vais chercher un coupon. a envoyé un e-mail à master @ Brand- avec une question.
ksenia_br
Bonjour.
Le téléphone du centre de service de Novossibirsk fonctionne, je viens d'appeler, les bips sonnaient. Ils n’ont pas décroché le téléphone, probablement parce que c’est la pause déjeuner.
Le numéro de marque sans frais est toujours à sa place sur le site officiel de la société dans la section À PROPOS DE LA SOCIÉTÉ - CONTACTS (le tout premier numéro de téléphone) et sur la page principale dans le coin supérieur gauche.
Si une erreur E3 se produit, le capteur de température supérieur doit être remplacé. Pour ce faire, vous pouvez m'envoyer votre nom, code postal, adresse, si la garantie a expiré, vous aurez également besoin d'une adresse e-mail. Si la garantie n'a pas expiré, scannez / photo de la carte de garantie et du reçu. Nous enverrons le capteur par la poste russe et vous pourrez le remplacer vous-même à l'aide des instructions vidéo (j'enverrai le lien avec un message personnel si nécessaire).
Ardgi
Eh bien, oui, seulement ils ont un déjeuner non-stop, donc.
après avoir déménagé, je ne trouve pas de carte de garantie, combien coûtera le capteur avec la livraison à Novosibirsk? En ce qui concerne le téléphone gratuit du fabricant, j'ai déjà vu que pour une raison quelconque, ce site était devenu officiel, je pensais que l'interface avait été modifiée.
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à l'aide du numéro de série et du chèque, la garantie peut-elle être rétablie ou n'est-elle pas pratiquée?
ksenia_br
Le prix du capteur est de 250 roubles. et l'envoi d'environ 200 roubles. Le site officiel s'appelle videoBrand. ru (EN). Si la carte de garantie est perdue, la date de vente est vérifiée par le numéro de série et le reçu et, en conséquence, la période de garantie a expiré ou non.
lobann77
Bonsoir ! Je voudrais préciser si le capteur m'a été envoyé ou non
lobann77
Bonsoir !!! Reçu le capteur, tout a fonctionné. Je vous remercie .
iren7
J'ai Brend 6051, je l'utilise depuis un mois - j'ai mis la bouillie à cuire, j'ai relâché la pression manuellement, le couvercle n'ouvre pas quoi faire ???
Manne
Le flotteur est-il tombé? Sinon, vous pouvez l'abaisser soigneusement avec une aiguille à tricoter - elle pourrait rester coincée.
iren7
et où se trouve ce flotteur?
Manne
Le trou dans les première et deuxième photos. Surligné dans un carré - sur le troisième (vue intérieure)
Citation: Gasha
Besoin d'aide pour réparer le multicuiseur / autocuiseur de marqueBesoin d'aide pour réparer le multicuiseur / autocuiseur de marque Besoin d'aide pour réparer le multicuiseur / autocuiseur de marque
iren7
Merci beaucoup, tout a fonctionné, le couvercle s'est ouvert!
MariyaS
Le capteur a été installé. Travaux.

Ou peut-être y a-t-il des recommandations? Sortez la valve supérieure comme préparé pour éviter que la vapeur ne s'accumule ou essuyez-la à cet endroit? Pour faire fonctionner le capteur plus longtemps.
Alen @
Bonne journée! J'ai à nouveau le même problème. En novembre, nous avons reçu un capteur de votre part, nous l'avons changé, tout a fonctionné. Mais il y a trois jours, le multicuiseur a donné une erreur E3. Apparemment, il est plus facile d'acheter un nouveau dessin animé que de faire des réparations tous les six mois.
ksenia_br
Alen @, Bonjour!
Nous allons résoudre votre problème avec le capteur
Veuillez m'envoyer votre nom complet, votre code postal et votre adresse par message personnel
Jenevieva
Bonjour
J'ai le même problème - erreur E3 - le mécanisme de réglage de la vapeur est propre .. mais l'erreur persiste (modèle MP5002PSD, acheté en décembre 2014 sur le site Biglion)
Manne
ZhenyaVous avez un problème avec votre multicuiseur Brand ou votre autocuiseur Oursson? Dans ce fil, nous résolvons les problèmes de réparation de la marque. Nous discutons des problèmes techniques sur Oursson ICI
EvaEna
Bonjour, j'ai eu une telle nuisance - le chiot est arrivé à l'autocuiseur Brand 6050 et a mangé le joint torique et l'élastique au centre de l'assiette, et a également rongé le fil. Que devrais-je faire? Aidez-moi!
ksenia_br
Bonne journée!
Nous pouvons vous envoyer tout ce dont vous avez besoin par la poste russe. Pour ce faire, j'aurai besoin de votre nom complet, code postal, adresse et adresse e-mail afin que les gestionnaires puissent vous facturer le paiement.
knn
Alexandr Br, bon après-midi, pouvez-vous m'envoyer le capteur de température supérieur pour le multicuiseur Brand 502
ksenia_br
knn, Bonjour.
Nous pouvons vous envoyer le capteur de température supérieur pour le multicuiseur Brand 502 par la poste russe. Pour ce faire, envoyez-moi votre nom, code postal, adresse et adresse e-mail.
Dites-moi que le multicuiseur est sous garantie? Si tel est le cas, envoyez-moi un autre scan / photo de la carte de garantie et du reçu.
knn
le multicuiseur n'est pas sous garantie, adresse: Rumyantsev Alexey Gennadievich 403889 région de Kamyshin Volgograd, rue Sedova, 82 (veuillez 2 pièces)
ksenia_br
knn, merci de m'écrire votre adresse e-mail avec un message personnel.
knn
Mari16
Bonne journée! ksenia_br, J'ai un modèle 37501, je l'utilise depuis la troisième année. Il y a environ une semaine, une odeur chimique piquante est apparue pendant la cuisson (isolation et similaire à la soudure). Auparavant, aucune odeur étrangère n'était observée. Dites-moi à quoi cela peut être lié?
ksenia_br
Mari16, Bonsoir.
Vous devez apporter l'appareil pour le diagnostic au centre de service le plus proche, les assistants identifieront la cause du problème
Mari16
Merci, je le ferai.
Maris
ksenia_br, bonne journée! J'ai laissé, comme vous l'avez conseillé, ma question et ma candidature sur le site, mais 10 jours se sont écoulés depuis, et je n'ai pas reçu de réponse. J'essayais de savoir s'il était possible de remplacer le couvercle de l'autocuiseur Brand 6050 (la valve s'est complètement détachée) ou est-ce moins cher d'en acheter un nouveau et y a-t-il des réductions maintenant?
Merci d'avance.
ksenia_br
Maris, bonne journée!
Dites-moi, avez-vous écrit via le formulaire «POSEZ UNE QUESTION»? Qu'avez-vous choisi dans «Envoyer vers»? Ou avez-vous immédiatement envoyé un e-mail au maître?
Nous allons le comprendre et donner une réponse sous peu
Maris
ksenia_br, J'ai écrit directement sur le site. Je vous serais très reconnaissant si j'obtenais bientôt une réponse.
Il n'est peut-être plus réparable ...
ksenia_br
Marisque voulez-vous dire quand vous dites posté sur le site? dans un consultant en ligne? J'ai besoin de comprendre où chercher votre message
Olga Alexandrovna
ksenia_br, Bonsoir! Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à résoudre le problème. J'ai un autocuiseur de marque 6051, lors de l'ajout d'eau chaude (pour un réglage rapide de la pression), le panneau de commande s'est embué. L'eau est probablement arrivée là-bas. C'est mon inattention, pour laquelle je me gronde beaucoup. L'autocuiseur continue de fonctionner. Est-ce que je peux faire quelque chose? Merci d'avance. Olga
ksenia_br
Bonjour.
Ce problème peut être résolu en contactant votre centre de service de marque le plus proche. Vous pouvez voir la liste de toutes les adresses du SC sur le site officiel de la société videoBrand. ru dans la section SUPPORT - SERVICE ET MAINTENANCE
AL197
Bonjour, le multicuiseur est tombé en panne de manière inattendue. J'ai frit et cuit à la vapeur, le plat était déjà cuit et j'ai décidé de l'éteindre tôt pour ne pas brûler, et maintenant ... après avoir appuyé sur "stop", l'erreur E3 s'est affichée sur la carte électronique et toutes les lumières, enfin, c'est-à-dire que les fonctions ont clignoté. J'ai lu sur Internet à propos de cette erreur, ils écrivent que de l'eau est tombée sous le boîtier, mais depuis 3 mois déjà, elle a été «séchée», mais ne fonctionne toujours pas. Nous n'avons pas de centre de service, est-il possible de réparer vous-même mon "assistant"? Merci d'avance pour vos conseils!
ksenia_br
AL197, Bonsoir!
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez résoudre ce problème vous-même, à la maison.
Envoyez-moi un message personnel avec votre nom complet, index, adresse, scan / photo de la carte de garantie et chèque, nous vous enverrons un nouveau capteur par la poste russe. Je vous enverrai une instruction vidéo sur le remplacement du capteur par un message personnel
Aleks
Bonjour. La soupape de surpression s'est déchirée lors de la cuisson de la bouillie. Où puis-je trouver une valve de remplacement? Veuillez me donner les coordonnées
ksenia_br
Aleks, bonne journée!
Vous pouvez contacter le maître de notre centre de service et nous vous enverrons la pièce nécessaire par la poste russe. Envoyez votre nom complet, index, adresse à l'e-mail du maître (je vous l'enverrai dans HP) et une brève description du problème, assurez-vous d'indiquer le modèle de l'appareil.
VoV_I_K
bonne journée. Multicuiseur - cuiseur vapeur 6051. Le bouton de la minuterie a cessé de fonctionner. Je pense que cela peut être assez simple à nettoyer, car le panneau a été versé plusieurs fois pendant la cuisson. Dites-moi comment retirer correctement le panneau et accéder aux boutons?
ksenia_br
Bonne journée.
Avant de démonter le panneau vous-même, je vous conseille de consulter notre maître (j'écrirai ses contacts dans une note personnelle) pour vous assurer que le problème est dans le colmatage des contacts.
Iriska
Bonjour.
Dans l'autocuiseur 6050, les contacts sur le corps et sur le cordon ont grillé (de l'eau est entrée). Est-il possible de le réparer ou de dire adieu à votre casserole préférée pour toujours? Y a-t-il un SC à Tambov?
ksenia_br
Bonsoir!
Nous pouvons remplacer le cordon pour vous, et pour les contacts sur le boîtier, vous devez vérifier auprès du maître du centre de service. Malheureusement, il n'y a pas de SC à Tambov. Vous pouvez contacter le maître de notre centre de service et consulter à distance (j'enverrai les contacts du maître à votre HP).
Vous pouvez voir la liste de tous les centres de service de marque agréés sur le site officiel dans la section SUPPORT - SERVICE ET MAINTENANCE
ElenaSh
Bonne journée. Je vous ai écrit personnellement, mais il n'y a toujours pas de réponse. Multicuiseur 502, donne une erreur E3. Est-il possible d'envoyer un capteur et une instruction vidéo pour son remplacement par courrier?
ksenia_br
Bonne journée.
J'ai reçu votre message samedi à 05h42. Ils n’ont pas attendu une réponse rapide parce que samedi et dimanche sont mes jours de congé.
Envoyez vos données (nom complet, index, adresse) au mail du maître de notre centre de service. Je vous enverrai un lien vers l'instruction vidéo et l'adresse mail du maître par message personnel.
stellas
Oleg_PBonjour Oleg! Ma vanne à vapeur est tombée de 6050 aujourd'hui. Il semble que vous ayez eu la même chose. Veuillez me dire comment vous avez géré cela.

ksenia_br
stellas, Bonjour.
Avec un message personnel, je vous ai envoyé un e-mail du maître de notre centre de service. Écrivez au maître par courrier et il vous aidera à résoudre votre problème.
stellas
Je vous remercie
lobann77
Bonne journée! J'ai encore eu un problème avec le multicuiseur de la marque 502. En mars, nous avons reçu un capteur de votre part, nous l'avons changé, tout a fonctionné. Mais la bouillie de lait a commencé à s'enfuir, les recettes ont été modifiées et le lait - rien n'y fait. Maintenant, j'ai pris le temps de traiter ce problème. Aidez à résoudre ce problème /
ksenia_br
Bonjour.
Essayez quelques conseils lors de la cuisson de la bouillie:

• N'utilisez pas de lait gras lors de la préparation de bouillie de lait. La teneur optimale en matière grasse du lait est de 2,5 pour cent. Si vous n'avez que du lait gras en stock, il est recommandé de le diluer avec de l'eau deux fois ou d'utiliser le rapport - 3 parties de lait pour 1 partie d'eau.
• Enduire soigneusement les bords du bol multicuiseur avec un morceau de beurre. De plus, mettez un morceau de beurre sur les céréales avec du lait.
• Rincez soigneusement les céréales jusqu'à ce que l'eau soit claire. Vous pouvez également verser de l'eau bouillante sur les céréales.
Vous pouvez également essayer de régler les paramètres du mode Porridge sur le mode Manuel.
lobann77
Nous avons essayé toutes les méthodes ci-dessus plus d'une fois. Rien n'y fait! Le multicuiseur oscille fortement jusqu'à ce que la bouillie commence à s'échapper par la valve. Je dirai que plus tôt (avec l'ancien capteur thermique), il n'y avait pas un tel problème, alors que les murs n'étaient pas enduits d'huile))). Nous lavons toujours le gruau, utilisons le lait 2,5% de matière grasse à moitié avec de l'eau (il n'y a nulle part où aller plus mince))).
PS. Permettez-moi de vous rappeler que la dernière fois que nous avons reçu de vous deux capteurs de température en même temps - un pour moi sous garantie, le second pour de l'argent - pour des amis. Après avoir remplacé le capteur, la bouillie n'a pas commencé à s'enfuir. Nous avons été moins «chanceux». À mon avis, tout l'intérêt est dans le capteur thermique, d'où notre problème. Aidez-moi s'il vous plaît !!! SOS! SOS! SOS! Les tasses sont savoureuses, je veux qu'elles ne s'enfuient pas, comme avant,
ksenia_br
essayez de faire cuire la bouillie en mode manuel, si elle s'enfuit, vous devrez contacter le centre de service

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