Besoin d'aide pour réparer le multicuiseur / autocuiseur de marque

dîtes-moi! comment dévisser le couvercle? Je dois retirer la pièce en plastique pour la remplacer.

salut!
Quel est votre modèle de multicuiseur?

Bonne journée! Aidez-moi, s'il vous plaît, qui sait où vous pouvez acheter des pièces de rechange pour notre multicuiseur, sinon ma petite-fille est restée avec moi et par conséquent je ne trouve pas de récipient pour recueillir l'humidité et un agent de pondération

Bonne journée!
Vous pouvez acheter les pièces de rechange nécessaires chez nous, passez une commande et nous vous enverrons les pièces par la poste russe. Je vous écrirai le coût des détails par message personnel

désolé, j'ai oublié d'écrire Brand 6051

Dévissez la languette située à l'intérieur du couvercle au centre, retirez l'ancien couvercle, mettez-en une nouvelle et revissez la languette

[ksenia_br]

ksenia_brc'est décoller la totalité couverture. Et j'ai besoin de décoller seulement en plastique du couvercle... Il m'a fait craquer, je veux le remplacer.

[malenaspeci]

malenaspeci, puis vous devez dévisser toutes les langues qui se trouvent à l'intérieur du couvercle

Alexander et Ksenia, bon après-midi!

L'été dernier, nous avons acheté la marque 502 s. N.: 00502403002772, jusqu'à aujourd'hui cela a fonctionné sans problème, mais aujourd'hui il est tombé en panne, l'erreur E3 sort.
Il s'avère qu'il n'a fonctionné que pendant un an et deux mois, avec une garantie officielle qu'il a été produit pendant 3 ans.
J'ai ouvert le capot arrière, j'ai regardé le connecteur du capteur supérieur, les contacts sont propres, il n'y a aucune trace d'humidité, mais cela n'aurait pas dû l'être, ma femme le manipule très soigneusement.
Pouvez-vous envoyer ce capteur sur lequel tout le monde écrit?

Et pourtant, il y a trois mois, des fissures sont apparues sur un petit capuchon en plastique avec un élastique, qui est censé s'appeler une valve, cela ressemble à la vapeur chaude qui en sort, et cela a commencé à mal tenir, il pend, ce qui n'est pas typique pour une valve.
Pouvez-vous me dire où vous pouvez acheter cette casquette avec un élastique ou en avez-vous un?

Je vous remercie.

salut!

avec une garantie officielle, il a été produit pendant 3 ans.

Correction: garantie constructeur officielle - 2 ans.

Et pourtant, il y a trois mois, sur un petit capuchon en plastique avec une bande élastique, qui est censée s'appeler une valve, des fissures sont apparues, cela semble provenir de la vapeur chaude qui en sort, et elle a commencé à mal tenir, elle pend, ce qui n'est pas typique pour une valve.
Pouvez-vous me dire où vous pouvez acheter cette casquette avec un élastique ou en avez-vous un?

Nous pouvons vous envoyer tous les détails par la poste russe. Pour ce faire, je vous demande de m'écrire avec un message personnel votre nom, index, adresse, numéro de téléphone et de m'envoyer, s'il vous plaît, une photo de la casquette souhaitée avec un élastique.

Ksenia, bon après-midi!

Merci pour la réponse rapide.
Vous avez raison, 2 ans.
Ce capuchon avec une bande élastique, les instructions l'appellent une vanne à vapeur, il tient juste trop lâchement pour la vanne, je suis habitué au fait que le corps de la vanne tient généralement très étroitement dans n'importe quelle conception, mais ici, on a l'impression que tout le corps de la vanne va simplement augmenter de la pression de vapeur. Peu importe que le fabricant ait nommé la vanne, que ce soit une vanne.

J'ai envoyé mes données et ma photo avec un message personnel.

Je vous remercie!

salut! J'ai le même problème que les autres, après 3 ans de travail impeccable, mon multicuiseur a commencé à donner une erreur E3. Le mari à la maison répare tout le matériel, lit le forum, démonte la malheureuse femme, sort le capteur thermique et sonne. Il a dit qu'il appelait. J'aimerais parler avec des représentants de l'entreprise, peut-être qu'ils pourront vous dire quoi d'autre. Eh bien, les détails, si vous devez commander quelque chose, nous n'avons pas de centre de service à Tver.

Appelez le service après-vente de l'entreprise.Un homme comprendra mieux un homme. Si une pièce est défectueuse, elle peut vous être envoyée par la poste. Votre mari le fera. le téléphone se trouve sur le site Web de l'entreprise 8-800-333-12-52 (les appels de toutes les régions de la Russie sont gratuits)

(495) 662-59-97 (multicanal),
(495) 744-02-53,
(495) 668-04-75

salut!
En fait, vous devez contacter le SC où la réparation a été effectuée. Si le capteur a été remplacé, mais que le problème persiste, vous devez le remplacer à nouveau, mais je ne pense pas que vous devriez le payer à nouveau, car le problème persiste. Notre maître ne peut que vous conseiller, vous expliquer la meilleure façon de procéder et vous proposer une solution possible au problème. Il est difficile de dire quoi que ce soit sans diagnostic, en se concentrant uniquement sur vos mots.
Un lot défectueux n'a pas été annoncé, il est peu probable que vous ayez rencontré une copie défectueuse. Nous ne nions pas l'apparition d'erreurs lors du fonctionnement de l'appareil, elles sont également décrites dans les instructions de l'appareil. La réparation gratuite, respectivement, est effectuée sous garantie
Je vous écrirai le coût du capteur par message personnel. Il est possible de le remplacer vous-même à la maison - si nécessaire, je vous enverrai une vidéo d'instructions sur le remplacement du capteur

Bonjour, je suis rentré de la datcha et j'ai trouvé une carte de garantie, il y a une garantie d'un an, et le chèque du vendeur contient 25 mois.
Quelle garantie est correcte? Si c'est 25 mois, alors mon multicuiseur est toujours sous garantie, et en vain je n'ai payé que les réparations dans le centre de service.

Si mon dessin animé a une garantie, m'enverrez-vous un capteur gratuitement? Sinon, il n'y a plus la force et la capacité d'aller au service à l'autre bout de la ville, d'autant plus qu'après leur réparation rien n'a changé ...

Encore une fois, le porridge s'enfuit et la tarte gâtée (brûlée en noir)



vérifier

Nata, la garantie du fabricant est de 1 an, et le magasin où vous l'avez acheté pendant 25 mois. Essayez d'aller au magasin. Habituellement, par chèque, les grands magasins changent sans parler.

Bonne journée. Nous avons besoin d'aide pour réparer le multicuiseur Brand 37501. La photo ci-dessous montre comment l'écran est affiché: toutes les étiquettes ne sont pas mises en évidence et l'heure n'est pas affichée correctement.
La batterie a été remplacée - le résultat est zéro. Il y avait de la vapeur sur le moniteur, maintenant ce n'est plus le cas, car nous ne l'utilisons pas.
[réseau
[
[

Merci d'avance

Bonsoir.
Vous devez amener le multicuiseur au centre de service de marque le plus proche afin que le technicien puisse diagnostiquer et résoudre le problème avec plus de précision. Le remplacement de l'écran peut être nécessaire. Vous pouvez voir les adresses des centres de service sur notre site officiel, ou écrire dans quelle ville vous habitez et je vous écrirai les adresses du SC

Veuillez me dire l'adresse du centre de service à Minsk, car nous ne pouvons pas la trouver.

salut! Nous avons acheté un multicuiseur Brand 37502 en décembre 2012. Récemment, j'ai commencé à émettre une erreur E3 sur tous les programmes. Veuillez noter le coût du capteur. Vaut-il la peine d'attendre ou est-il plus facile de contacter le centre de service?

Bonjour.
Le coût du capteur est de 450 roubles. Si vous avez la possibilité de vous rendre au centre de service, le capteur sera remplacé sur place dans l'heure. Nous pouvons également envoyer le capteur par la poste russe, mais ici, vous devez attendre environ une semaine ou deux, selon le courrier.

Veuillez me dire l'adresse du centre de service à Minsk, car nous ne pouvons pas la trouver.

Je vous répondrai plus tard, car il n'y a vraiment aucune information sur l'adresse du centre de service à Minsk, mais le centre de service lui-même est là. Dès que j'indiquerai l'adresse, je me désinscrire immédiatement

L'un des représentants répondra-t-il à ma question?

[ksenia_br]

Et mon 37502 donne maintenant une erreur E3 sur TOUS les programmes, même sur la langueur !!! Elle a 1 an 8 mois. Et maintenant que puis-je faire? À la décharge?

Et je tiens à remercier les représentants de la marque et personnellement ksenia_br, J'ai reçu le capteur thermique, il a été remplacé aujourd'hui, le multicuiseur est réanimé!
Je vous remercie!!!

[Favori]

L'un des représentants répondra-t-il à ma question?

Bonjour.
Favori répondu correctement à votre question, je n'ai aucune objection à la réponse. Je vous conseille de faire ça

Nata, la garantie du fabricant est de 1 an, et le magasin où vous l'avez acheté pendant 25 mois. Essayez d'aller au magasin.Habituellement, par chèque, les grands magasins changent sans parler.

[ksenia_br]

Et je tiens à remercier les représentants de la marque et personnellement ksenia_br, J'ai reçu le capteur thermique, il a été remplacé aujourd'hui, le multicuiseur est réanimé!
Je vous remercie!!!

Merci pour la gratitude. Utilisez le multicuiseur à votre guise et faites-nous plaisir avec de nouvelles recettes!

salut!
Correction: garantie constructeur officielle - 2 ans.
Nous pouvons vous envoyer tous les détails par la poste russe. Pour ce faire, je vous demande de m'écrire avec un message personnel votre nom, index, adresse, numéro de téléphone et de m'envoyer, s'il vous plaît, une photo de la casquette souhaitée avec un élastique.

Bonjour Ksenia.

Merci beaucoup pour votre aide!

Aujourd'hui, j'ai reçu une notification et j'ai reçu votre colis dans la soirée. J'ai changé le capteur sans aucun problème. Maintenant, le multicuiseur fonctionne, et même avec une nouvelle valve, la famille est heureuse, l'assistant est de retour aux affaires

Étonnamment, il est un fait qu'à notre époque, il existe encore de telles entreprises, des personnes qui y travaillent, qui peuvent simplement prendre et fournir une assistance pour réparer leurs produits.
Il n'y a absolument aucune déception que le multicuiseur soit tombé en panne pendant la période de garantie, après que les représentants de la marque aient aidé à sa réparation, tout peut arriver avec l'équipement, l'essentiel est que l'entreprise conserve sa marque en apportant ainsi un soutien aux utilisateurs de ses produits.

Encore une fois, avec respect et gratitude personnelle à Ksenia et à tous les représentants de la marque !!!

Bonsoir!

Merci pour vos aimables paroles de gratitude!
Il est très agréable et précieux pour les représentants de notre entreprise de recevoir les éloges des acheteurs de nos équipements!

J'étais heureux de vous aider! Cuisinez à votre santé!

Pouvez-vous me dire que je suis confus, la garantie du fabricant est-elle d'un an ou deux?

Bonjour.

La garantie du fabricant est indiquée dans la carte de garantie, dans votre cas, si je comprends bien, la garantie du fabricant est de 1 an.
La société a connu un moment de transition lorsque la garantie du fabricant a été modifiée à 2 ans. Vous, apparemment, avez acheté un multicuiseur même lorsque la période de garantie du fabricant était d'un an.

La garantie indiquée sur le chèque est la garantie du magasin où vous avez acheté le multicuiseur.

Le défaut E3 sur Brand502 s'allume. Où puis-je commander (qui peut envoyer) le capteur thermique supérieur pour Brand502?

Dysfonctionnement E3 au multicuiseur Brand 37502, où commander un nouveau capteur thermique à Moscou?

[Inger]

Inger, Je voulais également un capteur thermique. Le représentant de la société a déclaré que le capteur de température coûte 450 roubles. Naturellement, j'ai refusé - c'est presque 1/4 du coût total d'un multicuiseur. Autrement dit, il est obligatoire d'acheter un nouveau multicuiseur.
J'ai contacté une connaissance en Allemagne. Et c'est ce qu'il m'a dit. Il y avait une histoire sur les chaînes de télévision allemandes que les entreprises introduisaient délibérément un élément - un facteur de vieillissement prématuré. Tout pour que la chose ne serve pas longtemps. Je me demande donc si un capteur thermique est un tel élément. Surtout, après avoir regardé ce sujet, où presque la principale raison de l'échec du multicuiseur s'appelle le plus souvent ce capteur de longue durée. Et pour décourager complètement le désir de réparer, ils ont nommé un prix irréaliste.

Ce qui m'attire dans la marque, c'est qu'elle va activement aider ses clients. Où pouvez-vous trouver une telle réactivité? Ma marque Airfryer était en panne, j'ai été immédiatement échangé contre une nouvelle, sans paperasserie ni questions inutiles. D'autres entreprises dans ce cas m'enverraient au service (ce qu'elles ont d'ailleurs fait) avec toutes les conséquences. La marque change même les bols sous garantie. Au fait, je me suis tourné vers une autre entreprise éminente (je ne la nommerai pas), le revêtement s'est décollé dans les six mois, on m'a dit que la garantie ne s'appliquait pas à la couverture. J'ai dû acheter un accessoire qui ne coûte pas un quart, mais la moitié du coût de l'appareil. Alors ... ne blâmez pas la société pour sa malveillance.De plus, cette rubrique a été créée spécifiquement pour aider aux réparations - ici, ils écrivent spécifiquement pour les défauts, et combien de multicuiseurs n'ont pas besoin d'être réparés? Quel pourcentage de tous les appareils vendus a dû être réparé?

Il y avait une histoire sur les chaînes de télévision allemandes que les entreprises introduisaient délibérément un élément - un facteur de vieillissement prématuré. Tout pour que la chose ne serve pas longtemps. Je me demande donc si un capteur thermique est un tel élément. Surtout, après avoir regardé ce sujet, où presque la principale raison de l'échec du multicuiseur s'appelle le plus souvent ce capteur de longue durée. Et pour décourager complètement le désir de réparer, ils ont nommé un prix irréaliste.

Et bien tu l'es aussi courbé... C'est juste que seuls ceux qui ont un problème similaire au vôtre écrivent dans ce fil. Et toi déjà tel conclusions tirées ...

[Manne,]

Manne, oui, pas besoin de les justifier. Pendant tant d'années, nous aurions pu faire quelque chose avec le capteur. Mon 502 est tombé en panne au bout de 2 mois, le magasin où j'ai commandé est venu, l'a pris et après 45 jours, l'argent a été retourné. Autocuiseur couvert après 8 mois, le couvercle du capteur de température est tombé. Elle est collée à lui. Réparé et apporté. En travaillant. Le magasin a tout fait. Je ne suis allé nulle part.
P.S. et leurs bols sont mauvais.

Je ne peux pas parler au nom de tout le monde, mais je (sur tout l'équipement de Brand que j'ai) n'ai dû contacter le service de Brand que deux fois - à cause de l'airfryer et d'un bol de 701. Peut-être que j'ai eu de la chance, je ne sais pas Mais ce que Brand n'a pas à emporter est la gentillesse envers ses clients et la volonté de résoudre des situations difficiles

Je ne peux pas parler pour tout le monde, mais je (sur tout l'équipement de la marque que je possède) n'ai dû contacter le service de Brand que deux fois - à cause de l'airfryer et d'un bol de 701. Peut-être que j'ai eu de la chance, je ne sais pas Mais ce que Brand n'a pas à emporter est la gentillesse envers ses clients et la volonté de résoudre des situations difficiles

Manna, ce n'est pas seulement toi qui as de la chance! Cela signifie que j'ai eu de la chance aussi (et je n'ai pas une mulychka, mais plusieurs!), Et ceux à qui j'ai donné l'équipement de Brand ont également eu de la chance! T-t-t, tout avec la technique est merveilleux!
Mais ces deux personnes qui n’ont écrit qu’un ou deux messages et zaregins le jour de l’écriture de ces «indignations» ressemblent beaucoup àRschiste des concurrents!
J'aime aussi l'attitude de Brand envers ses utilisateurs et je ne regrette pas du tout d'avoir acheté un multicuiseur et un fumoir.
Oui, tout le monde n'a pas un bol idéal avec dix dans le fumoir, mais je ne fume que dedans, et pour cuisiner j'ai acheté un bol sans dix, pour moi et comme cadeau, pour ces amis,
à qui elle a donné un fumoir, et les bols sont tous de bonne qualité, sans dommage.
Et les pannes se produisent dans différents équipements, quel que soit leur coût, l'essentiel est de savoir comment l'entreprise de fabrication s'y rapporte.

Je comprends que j'ai besoin de répondre. Si ce multicuiseur malheureux était sous garantie, il n'y aurait aucun problème. Mais c'était la réparation dont j'avais besoin. De vos propres mains. Mais la réparation a en fait été refusée. Je ne croirais jamais que le capteur coûte 450 roubles. Jugez par vous-même: j'ai compté 4 capteurs dans le multicuiseur. Est-ce que c'est - moins de 2000 roubles, il s'avère? Uniquement pour les capteurs. Et tout le multicuiseur coûte 2299 roubles. Où est la logique?
Bien que je sois retraité, je n'ai pas oublié comment compter.
Et dans l'histoire de l'intrigue, il n'y avait pas un mot sur Brand. Quelque chose il n'y a pas de commentaire de la part des représentants de l'entreprise. Je pense que j'écris raisonnablement et poliment.

[Inger]

Bonjour.

Inger, Je voulais également un capteur thermique. Le représentant de la société a déclaré que le capteur de température coûte 450 roubles. Naturellement, j'ai refusé - c'est presque 1/4 du coût total d'un multicuiseur. Autrement dit, il est obligatoire d'acheter un nouveau multicuiseur.

Personne ne vous a obligé à faire un nouvel achat. Nous n'avons pas le droit de faire cela. Le choix vous appartient toujours.

Et pour décourager complètement le désir de réparer, ils ont nommé un prix irréaliste.

Je ne comprends pas très bien le point - pourquoi devrions-nous «décourager» de réparer notre équipement? Au contraire, la société souhaite vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour le bon fonctionnement de l'appareil, afin que vous aimiez notre technologie! Chacun de nos clients satisfaits est un plus de la marque, notre réputation en est formée. Le prix est bien réel, car il n'y a jamais eu de discussions et d'indignations aussi animées auparavant.

Si ce multicuiseur malheureux était sous garantie, il n'y aurait aucun problème. Mais c'était la réparation dont j'avais besoin. De vos propres mains. Mais la réparation a en fait été refusée.

Le représentant de l'entreprise n'a pas refusé de vous réparer, surtout en indépendant. Une solution au problème a été proposée, puis, je le répète, le choix vous appartenait.

J'ai compté 4 capteurs dans le multicuiseur.

Excusez-moi, comment avez-vous compté 4 capteurs? Je dois dire tout de suite que vous vous êtes trompé. Capteur 2

Je ne croirais jamais que le capteur coûte 450 roubles.

Votre indignation face au prix n'a pas été ignorée. Ce problème a été discuté avec la direction et il a été décidé de réduire le prix du capteur de température supérieur pour les modèles multicuiseurs de marque 37500 \ 37502 \ 502, envoyé aux clients par courrier pour auto-remplacement. Désormais, le prix du capteur envoyé est de 250 roubles. Le remplacement du capteur dans le centre de service coûte toujours 450 roubles.

[ksenia_br]

ksenia_br, Merci d'avoir répondu.
J'ai dit que je peux compter:

Le remplacement du capteur dans le centre de service coûte toujours 450 roubles.

Autrement dit, la majeure partie du coût provient du paiement des travaux de remplacement du capteur. Le capteur lui-même vaut probablement un centime. Et je vais le remplacer moi-même. Ne discutons plus - je suis d'accord pour acheter un capteur pour 250 roubles. Comment puis je faire ça? J'habite loin de Moscou - le courrier est obligatoire. Combien cela coûtera-t-il au total? Je vous rappelle que j'ai la marque 502.
De SW. George.

Merci de m'envoyer votre nom complet, votre code postal, votre adresse et votre adresse e-mail dans un message personnel afin que le responsable puisse vous facturer le paiement. Le coût du capteur (250 roubles) + le coût d'envoi par courrier (150 roubles). Je vous enverrai également un lien vers une instruction vidéo pour remplacer le capteur

salut!
J'ai également eu une erreur E3, mais je suis resté là et tout est parti, et après un certain temps, le multicuiseur a cessé de chauffer, en général. Aidez-moi! Que faire? J'habite à Vladivostok, pas de SC

salut!
Veuillez m'envoyer votre nom, code postal, adresse, scan / photo de la carte de garantie et du reçu, ainsi que votre adresse e-mail par message personnel. Nous vous enverrons le capteur par la poste russe. J'enverrai également un lien vers les instructions vidéo pour remplacer le capteur de votre HP

Dysfonctionnement E3 au multicuiseur Brand 37502, où commander un nouveau capteur thermique à Moscou?

Bonne journée!
Nous pouvons vous envoyer le capteur par la poste russe, mais si cela vous convient, vous pouvez vous rendre à notre bureau sur Yegoryevsky Proezd et acheter un capteur, ou emporter un multicuiseur avec vous et nos maîtres remplaceront le capteur dans l'heure. Comme tu préfère?

[ksenia_br]

ksenia_br, Ksenia, nous avons aussi vraiment besoin d'un capteur thermique! Si possible, envoyez-nous à Saint-Pétersbourg. Saint-Pétersbourg, Sofiyskaya st. Maison 20, bâtiment 1, appartement 165. Idolenko Natalya Alexandrovna. Super merci!

Je n'ai pas compris avec des messages personnels .... sur le paiement dans le pseudo écrire :-).

Natalia, bonjour!
Sur la gauche, sous le pseudo (nom) du membre du forum, il y a des informations sur les messages et les remerciements (Messages: 74
Remercié 14 fois), même en dessous de 2 icônes: maison et coche verte, cliquez sur la coche et rédigez un message privé

Veuillez me dire quel est votre modèle de multicuiseur? L'appareil est-il toujours sous garantie? Sinon, envoyez-moi un scan / photo de la carte de garantie et le reçu. Si la garantie a expiré, veuillez envoyer une adresse e-mail afin que le responsable puisse vous facturer le paiement. J'ai aussi besoin de votre index

[ksenia_br]

ksenia_br, le fait est que je l'ai acheté via la boutique en ligne Ozon en octobre 2012, il a fonctionné pendant environ un an et est tombé en panne. J'ai écrit une lettre au magasin, ils m'ont montré les téléphones du SC à Vladivostok, où je peux prendre le multicuiseur, mais ces téléphones n'étaient pas disponibles et j'ai abandonné toutes les tentatives pour le réparer, j'en ai acheté un nouveau. Mais après un certain temps, ma mijoteuse s'est améliorée et a fonctionné, et a fonctionné pendant environ un an! Donc, la garantie est déjà terminée: (Dites-moi, combien coûtera ce capteur de température avec une livraison à Vladivostok?
Je vous remercie!

Malheureusement, il n'y a pas de centre de service de marque à Vladivostok. Vous pouvez voir toutes les adresses du SC sur le site officiel de l'entreprise.
Le capteur coûtera 250 roubles + 150 pour l'envoi par mail

Bonjour.Mon multicuiseur Brand 37502 a également commencé à donner l'erreur E3. La garantie est déjà expirée. Peut-être pouvez-vous regarder une vidéo sur le remplacement d'un capteur thermique quelque part? Soudain, il n'est pas complètement cassé et peut être réparé. Si cela ne fonctionne pas, je le commanderais alors chez vous.

Bonne journée.
Si vous obtenez une erreur E3, il est fort probable que vous ayez besoin d'un nouveau capteur et non de réparer l'ancien. Vous pouvez visionner une vidéo d'instructions sur le remplacement du capteur sur le site officiel de la société dans la section "QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES", je vous enverrai également un lien en ls.
Nous pouvons vous envoyer le capteur par la poste russe, pour cela veuillez m'envoyer votre nom, index, adresse et e-mail dans un message personnel.
Le coût du capteur est de 250 roubles + envoi par mail 150 roubles