GeorgeF
ksenia_br, s'il vous plaît voir un personnel: j'ai envoyé l'argent le 30, j'ai écrit au même endroit d'où provenait le reçu - aucune attention. Ensuite, je vous ai envoyé la même question - est-ce que l'argent est venu? Aucune attention à nouveau. Il a été signalé que le capteur sera expédié dans les 3-5 jours. 6 est passé - et alors? Clarifiez la situation, pls.
ksenia_br
GeorgeF, Bonjour! J'ai répondu à votre message personnel, je le répète ici: du fait qu'il s'agit d'un week-end de vacances, le responsable ne pourra répondre à votre question que demain, mais je pense que votre paiement a déjà été reçu par nous. La situation deviendra claire demain.
GeorgeF
D'ACCORD! - J'ai oublié les vacances.
Persefona
salut! Notre valve multi-marque 6050 est tombée. Complètement. Seule une telle épingle de fer dépasse du couvercle. Nous n'avons pas de centres de service. Comment puis-je le réparer moi-même?
Et aussi, le fusible a grillé au fumoir de la marque 6060.
ksenia_br
salut!
La garantie de l'appareil est-elle expirée? Êtes-vous sûr que le 6060 a un fusible grillé? Si vous êtes techniquement compétent, je pense qu'il ne vous sera pas difficile de le remplacer vous-même, mais pas sans l'aide de notre maître par téléphone. Dans ce cas, nous vous enverrons les pièces de rechange nécessaires par la poste russe. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir tout remplacer vous-même, je vous conseille de contacter votre centre de service le plus proche. 🔗
Persefona
Citation: ksenia_br
La garantie de l'appareil est-elle expirée?
la garantie est toujours valable. Un spécialiste m'a parlé du fusible par téléphone lorsque je lui ai décrit le problème.
Persefona
Citation: ksenia_br
Je vous conseille de contacter votre centre de service le plus proche. Adresses SC
Ma ville ne figure pas sur la liste. Pouvez-vous acheter une nouvelle couverture?
ksenia_br
Si vous reprenez vous-même la réparation et endommagez quelque chose, vous devrez dans tous les cas le renvoyer au ss, mais ce ne sera plus une réparation sous garantie gratuite. Si vous êtes toujours sûr que vous remplacerez tout correctement vous-même, veuillez m'envoyer votre nom complet, index, adresse, scan / photo des bons de garantie et chèques par message personnel
Persefona
Citation: ksenia_br
Si vous reprenez vous-même la réparation et endommagez quelque chose, vous devrez dans tous les cas le renvoyer au SC, mais ce ne sera plus une réparation sous garantie gratuite.
Et seulement nous devrons réparer, car il n'y a pas de centre de service dans la ville. Et le plus proche à Irkoutsk est un jour et beaucoup d'argent pour les billets.
Persefona
Citation: ksenia_br
Merci de m'envoyer votre nom complet, index, adresse, scan / photo des bons de garantie et chèques avec un message personnel
Je t'enverrai demain. maintenant les enfants dorment déjà, je ne veux pas faire de bruit en sortant des boîtes du placard.
ksenia_br
Citation: Persefona
Et seulement nous devrons réparer, car il n'y a pas de centre de service dans la ville. Et le plus proche à Irkoutsk est un jour et beaucoup d'argent pour les billets.

Vous pouvez contacter le centre de service d'Irkoutsk et savoir s'il sera en mesure d'accepter votre équipement pour réparation par courrier ou par une entreprise de transport. S'ils le peuvent, vous n'aurez pas besoin de vous rendre au SC, mais le renvoi / retour prendra un certain temps.

Citation: Persefona
Pouvez-vous acheter une nouvelle couverture?
Si vous avez seulement besoin de remplacer la valve, il est inutile d'acheter un nouveau couvercle.
Persefona
Citation: ksenia_br

Vous pouvez contacter le centre de service d'Irkoutsk et savoir s'il sera en mesure d'accepter votre équipement pour réparation par courrier ou par une entreprise de transport. S'ils le peuvent, vous n'aurez pas besoin de vous rendre au SC, mais l'envoi / retour prendra un certain temps.
Si vous avez seulement besoin de remplacer la valve, il est inutile d'acheter un nouveau couvercle.
Je vous remercie! Je t'enverrai une photo demain.
crazybus
bonjour, en 2013 nous n’avons pas donné de marque multicuiseur.s'allongea sur le placard jusqu'à ce que l'ancien se brise, mais quelle déception c'était, il était défectueux. un dysfonctionnement de certaines vannes est écrit. c'est tout neuf. où prendre pour réparation. Merci d'avance.
Favori
Ils ont un bureau central à Lyublino, Egoryevsky proezd, str.2 Ils travaillent du 9 au 18. Auparavant, le service fonctionnait le samedi, mais je ne sais pas comment il se passe maintenant - regardez-le.
Télécopieur:
8-800-333-12-52 (sans frais)
(495) 662-59-97 (multicanal),
(495) 744-02-53
(495) 668-04-75
Yury88
salut! Mon multicuiseur a également fonctionné jusqu'à l'erreur E3. Écrit à master @ Brand- 19/11/14 avec une demande d'envoi de facture. 25/11/14 a essayé de me rappeler. On m'a dit que les gérants enverraient la facture, mais jusqu'ici silence. Et sur le nez le Nouvel An. Est-il vraiment nécessaire de tout faire à l'ancienne.
ksenia_br
Bonne journée!
Je m'excuse pour ce malentendu ...
Veuillez m'envoyer un message personnel avec vos données, nom, index, adresse, e-mail et nom de votre modèle de multicuiseur
Yury88
ksenia_brMerci beaucoup pour votre aide, j'ai déjà reçu la facture, je la paierai demain.
ksenia_br
pas du tout!
wlade
37502 Soudainement le code d'erreur E0? Comment traiter?
ksenia_br
Bonjour.
Cela est peut-être dû à un circuit ouvert ou à un court-circuit dans le circuit du capteur supérieur, vous devez contacter le maître du centre de service le plus proche afin que le maître puisse diagnostiquer avec précision le problème et prescrire un «traitement». Vous pouvez consulter les adresses et numéros de téléphone des centres de service de marque agréés sur le site officiel de l'entreprise dans la section SUPPORT-SERVICE ET SERVICE
wlade
Il n'y a pas de centre de service dans ma ville. Mb votre maître va me contacter?
GeorgeF
ksenia_br, Je vous remercie. Capteur supérieur reçu. Remplacé, et déjà plusieurs fois le multicuiseur nous a nourris. Alors que le vol est normal. Je te souhaite du succès!
ksenia_br
Citation: wlade

Il n'y a pas de centre de service dans ma ville. Mb votre maître va me contacter?

Envoyez-moi un message personnel avec vos contacts, je demanderai au maître de notre centre de service de vous contacter
ksenia_br
Citation: GeorgeF

ksenia_br, Je vous remercie. Capteur supérieur reçu. Remplacé, et déjà plusieurs fois le multicuiseur nous a nourris. Alors que le vol est normal. Je te souhaite du succès!

Je vous remercie! Et bonne chance à vous dans la préparation de goodies!
Scarletlera
salut! Nous avons un multicuiseur Brand 502, cela a fonctionné pendant près de 2 ans sans se plaindre, nous en sommes très satisfaits, mais cela a commencé à donner une erreur E3, maintenant nous sommes temporairement à l'étranger, nous reviendrons à Moscou dans un mois (en janvier 2015), juste au moment où la garantie expirera: oh ( ((Dites-nous quoi faire - comment le réparer? Je ne veux pas jeter l'appareil.
ksenia_br
salut! Je vous ai répondu en HP
Scarletlera
salut! Écrit ksenia_br dans un message personnel - adresse, nom complet et une photo de la carte de garantie. Jusqu'à ce que je reçoive une réponse - veuillez écrire, allez-vous aider ou non. Je vous remercie!
ksenia_br
Bonsoir!
Bien sûr, nous vous aiderons, ne vous inquiétez pas!
J'ai reçu toutes vos données et fait une demande pour envoyer le capteur
Scarletlera
Merci beaucoup pour votre aide! Cela signifie que bientôt notre assistante nous fera à nouveau plaisir! Et joyeuses fêtes! Nous souhaitons à votre entreprise de nombreux clients satisfaits et heureux!
ksenia_br
Merci pour votre souhait! Nous continuerons à rendre nos clients satisfaits et heureux!
À mon tour, je vous souhaite une bonne année! Je vous souhaite à vous et à vos proches une bonne santé, de la prospérité en tout, et que bonne chance vous accompagne dans la nouvelle année pour la mise en œuvre de tous vos projets!
Scarletlera
Merci beaucoup pour les voeux! :à propos)))
Evnniy
Bonjour. Bonne année! Veuillez me dire comment résoudre le problème avec la réparation du multicuiseur Brand 502 à un résident du Bélarus. Le capteur thermique supérieur est en panne. Il n'y a aucun désir de contacter le centre de service de marque à Minsk. J'ai déjà changé ce capteur. En arrivant à la maison, j'ai constaté qu'il n'y avait pas assez de joint en caoutchouc dans le couvercle. Les spécialistes aux mains dérapées ne peuvent pas faire de travail élémentaire. Un capteur thermique n'est pas vendu sans travaux de remplacement. Peut-être est-il possible d'envoyer le capteur en Biélorussie?
ksenia_br
salut! Et bonne année à vous!
Nous allons résoudre le problème avec le capteur - nous l'enverrons par la poste russe Envoyez-moi un message personnel avec votre nom, index et adresse.La période de garantie du multicuiseur n'a pas expiré? Sinon, avec le reste des données, veuillez envoyer un autre scan / photo de la carte de garantie et vérifier.
yuli-ba
Bonjour, et j'ai le même problème - erreur E3. Je suis de Volgograd, il n'y a pas de centre de service dans les instructions, mais j'ai acheté un multicuiseur il y a 2 ans, peut-être que je l'ai déjà. Dis-moi s'il te plaît.
ksenia_br
Citation: yuli-ba

Bonjour et j'ai le même problème - erreur E3. Je suis de Volgograd, il n'y a pas de centre de service dans les instructions, mais j'ai acheté un multicuiseur il y a 2 ans, peut-être que je l'ai déjà. Dis-moi s'il te plaît.

salut!
Il existe un centre de service de marque à Volgograd. Vous pouvez voir l'adresse et le numéro de téléphone sur le site officiel de la société, dans la section "SUPPORT -" CENTRE DE SERVICE ET SERVICE "
Manne
Yulia,
Napolitana
Bonsoir! S'il vous plaît dites-moi qui sait. Elle a sorti le joint torique de mon autocuiseur préféré pour le rincer et le sécher, et quand j'ai allumé l'autocuiseur, je l'ai complètement oublié, mis la viande sous pression pour cuire et je suis parti. J'arrive dans une demi-heure, tout s'est éteint et l'odeur de viande brûlée, je ne comprends rien, je l'ouvre - la viande est légèrement brûlée au fond, de l'eau s'est accumulée le long du bord autour du bol, et pour une raison quelconque, il n'y a pas beaucoup d'eau sous l'autocuiseur, et l'affichage s'avère être éteint du tout maintenant. Et puis j'ai réalisé mon erreur. Il n'y a pas de limite à mon chagrin, comment pourrais-je oublier la bague! Qu'arrivera-t-il à mon autocuiseur maintenant? Je ne peux pas dormir maintenant
Manne
Séchez bien pour le moment. Jusqu'à ce qu'il soit complètement sec (à l'intérieur, je veux dire - il s'est évanoui, car apparemment le liquide est entré dans le boîtier), ne l'allumez pas. Et ce n'est qu'alors que vous pourrez tirer des conclusions, qu'il soit épuisé ou non.
Napolitana
MERCI, Manna, pour l'allusion, j'espère
Bonus-z
Bonjour, et j'ai eu l'erreur E3 dans le multicuiseur. Et ma mère a eu cette erreur pendant longtemps, elle voulait jeter le dessin animé, je ne l'ai pas permis. Comment obtenir des capteurs thermiques?
ksenia_br
salut!
Vous pouvez remplacer les capteurs vous-même en utilisant les instructions vidéo. Nous envoyons les capteurs par la poste russe. Pour ce faire, je vous demande de m'envoyer un message personnel avec vos données nom, index, adresse et adresse e-mail, si la garantie n'a pas expiré, puis scan / photo de la carte de garantie et le chèque encore
bor2121
Peut-être y a-t-il des caractéristiques ou des marquages ​​du capteur?
ksenia_br
bor2121, nous vous recommandons de n'utiliser que des pièces de rechange d'origine. pièces que vous pouvez acheter chez nous via le bureau. site Web, ou dans un centre de service agréé de la marque, ou échange sous garantie pendant la période de garantie.
MariyaS
Bonne journée.
Malheureusement, apparemment aussi, le capteur malheureux s'est cassé. J'utilise rarement un multicuiseur, mais ici cela prenait un mois chaque jour, et c'est le problème e3.
Garantie jusqu'en avril.
Je vis à Moscou, mais il n'y a aucun moyen de me rendre au centre de service. Pouvez-vous livrer?

La même question, le capteur peut-il à nouveau tomber en panne dans deux ans? Peut-être avez-vous besoin de prendre un autre capteur de rechange tout de suite? Ou demander de changer le multicuiseur pour un nouveau?
ksenia_br
MariyaS, bonne journée!

Nous envoyons le capteur par la poste russe. Veuillez m'envoyer un message personnel avec votre nom, index, adresse, scan / photo de la carte de garantie et reçu.

Sous garantie, nous ne pouvons vous envoyer qu'un seul capteur, un de rechange devra être acheté à vos frais. L'échange du multicuiseur contre un nouveau n'est pas ici inapproprié, car le capteur défectueux doit être réparé (c'est-à-dire remplacé par un nouveau). Un dysfonctionnement du capteur apparaît pendant le fonctionnement au fil du temps car le liquide évaporé pénètre parfois sur les fils connectés au capteur et l'erreur E3 commence à apparaître
Bonus-z
ksenia_br, Dites-moi, j'ai payé 2 capteurs et services de messagerie, mais ils ne m'ont pas désabonné pour l'envoi. comment puis-je connaître le sort de mes capteurs?
Et une autre question, où à Moscou vous pouvez acheter des capteurs
ksenia_br
Bonus-z, Bonjour!
Nous envoyons du courrier le jeudi, c'est-à-dire qu'aujourd'hui vos capteurs devraient déjà être envoyés par la poste. Dès que je recevrai le numéro de mailing, je vous l'enverrai immédiatement.
Les capteurs peuvent être achetés chez nous, chez Brand LLC, ou au SC chez Marshal Rokossovsky, 3
Evnniy
Ksenia_br, merci beaucoup! Nous avons reçu le capteur thermique et l'avons remplacé.Tout va bien!
ksenia_br
Evnniy, cuisinez pour la santé!
Anna B
Bonjour, j'ai aussi l'erreur E sur le multicuiseur, et avec la même erreur, je l'ai amené au SC il y a six mois, je l'ai ajusté, mais pas pour longtemps, est-il logique de le réparer à nouveau, la garantie vient de se terminer? Je pense acheter un nouveau dessin animé, j'aime bien mon Brand502, mais à en juger par la massivité des problèmes avec le capteur thermique, il y a de gros doutes ..

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