COUCOU
Chers utilisateurs du multicuiseur Cuckoo CMC-HE1054F, en relation avec vos plaintes concernant des fissures sur le panneau décoratif du couvercle multicuiseur, nous souhaitons vous informer de ce qui suit:

1) Le panneau sur le couvercle du multicuiseur en marron ou argent est décoratif et n'affecte pas le fonctionnement sûr du multicuiseur. Vous pouvez utiliser le multicuiseur comme d'habitude.
2) Des informations sur les panneaux défectueux ont été envoyées à l'usine. L'analyse des causes des fissures est en cours.
3) Pour l'élimination la plus rapide de ce défaut, nous devons connaître le numéro de série du multicuiseur. Par conséquent, nous demandons à tous ceux qui ont trouvé des fissures sur le panneau décoratif supérieur du multicuiseur CMC-HE1054F, quelle que soit la durée de vie, de nous informer:

1) le numéro de série de votre multicuiseur
2) une copie de la carte de garantie
3) couleur du panneau fissuré
4) si possible, une photo de la fissure sur le panneau
5) coordonnées du propriétaire du multicuiseur: nom, ville, numéro de téléphone, email

Veuillez envoyer toutes les données au service client de Trading House Cuckoo
14anna08
Je t'enverrai tout demain ...
Combien de temps l'entreprise répond-elle habituellement?
kirch
Et je ne suis pas en mesure d'envoyer une photo des fissures et une copie de la carte de garantie. Et que faire?
COUCOU
Citation: 14anna08

Je t'enverrai tout demain ...
Combien de temps l'entreprise répond-elle habituellement?

Bonne journée! Vous devez d'abord collecter toutes les informations et les envoyer à l'usine.

Jusqu'à présent, nous avons reçu des données de 2 acheteurs.
COUCOU
Citation: kirch

Et je ne suis pas en mesure d'envoyer une photo des fissures et une copie de la carte de garantie. Et que faire?

La photographie serait très utile, mais si vous n'en avez pas l'occasion, que pouvez-vous faire?
Au paragraphe "4)" il est dit - "4) si possible, une photo de la fissure sur le panneau"
14anna08
Citation: CUCKOO

Bonne journée! Vous devez d'abord collecter toutes les informations et les envoyer à l'usine.

Jusqu'à présent, nous avons reçu des données de 2 acheteurs.
.... Informations sur les panneaux défectueux transmises à l'usine ....
COUCOU
Citation: 14anna08

.... Informations sur les panneaux défectueux transmises à l'usine ....

1. L'usine a reçu des informations sur le fait même de la fissuration.

2. Nous avons maintenant besoin de données sur le multicuiseur lui-même sur lequel les panneaux sont fissurés.

14anna08
Maintenant c'est clair. vous a envoyé un troisième cas.
talady
Aujourd'hui j'ai découvert un problème: une fissure est apparue sur la vanne de vapeur. Dois-je le changer de toute urgence ou puis-je le laisser de cette façon pour le moment?
Administrateur
Citation: talady

Aujourd'hui j'ai découvert un problème: une fissure est apparue sur la vanne de vapeur. Dois-je le changer de toute urgence ou puis-je le laisser de cette façon pour le moment?

Lire le premier article du sujet
14anna08
ma fissure a déjà traversé le plancher du couvercle, elle atteindra bientôt la poignée. probablement à ce prix il vaut la peine de changer cette pièce pendant le cas de garantie. Je ne veux pas attendre que la fissure se sépare en deux.
kirch
Et ma fissure a déjà atteint le levier d'ouverture-fermeture. Je me demande s'il y aura un résultat de nos plaintes. Quelque chose est silencieux Multikuk
14anna08
CUCKOO, pourriez-vous écrire comment le mode de nettoyage à la vapeur doit fonctionner correctement, à quelle minute la vapeur doit-elle être libérée une fois?
matroskin_kot
Je pensais que j'allais bien ... En vain. C'est aussi une fissure, une petite pour l'instant ... Mes, peut-être, seulement 4 cas?
14anna08
Kitty, Irlandais, lisez le sujet du problème de libération de vapeur ...
kirch
Citation: matroskin_kot

Je pensais que j'allais bien ... En vain. C'est aussi une fissure, une petite pour l'instant ... Mes, peut-être, seulement 4 cas?
[/ citation
Assurez-vous de leur envoyer un courriel. Je pense qu'il y a plus de cas. Tout le monde ne sait pas comment les informer.
matroskin_kot
Citation: 14anna08

Kitty, Irlandais, lisez le sujet du problème de libération de vapeur ...
Je vais lire ...
Tatyanaonis
Citation: 14anna08

CUCKOO, pourriez-vous écrire comment le mode de nettoyage à la vapeur doit fonctionner correctement, à quelle minute la vapeur doit-elle être libérée une fois?

Il le libère deux fois. Mais je fais l'auto-nettoyage deux fois, c'est plus calme. Autant que je sache, la valve est bouchée en raison de particules de nourriture pendant l'ébullition. J'ai compris quel est le problème, c'est une température élevée. Maintenant, quand je cuisine des plats liquides sur un multicuiseur au-dessus de 100 degrés, je ne le mets pas et il n'y a aucun problème. Et avant 120 parfois j'avais des éruptions volcaniques. Mon conseil est donc de ne pas cuire de plats liquides à haute température et le coucou fonctionnera comme une horloge.
14anna08
Je commence à avoir l'impression qu'une sorte d'invasion des défenseurs du coucou a disparu, ayant un message chacun et pas seulement dans ce sujet. qui dérange que le coucou n'est pas le pire, mais pour un tel prix le service devrait être meilleur.
Tanyulya
Citation: Tatyanaonis

Il le libère deux fois. Mais je fais l'auto-nettoyage deux fois, c'est plus calme. Autant que je sache, la valve est bouchée en raison de particules de nourriture pendant l'ébullition. J'ai compris quel est le problème, c'est une température élevée. Maintenant, quand je cuisine des plats liquides sur un multicuiseur au-dessus de 100 degrés, je ne le mets pas et il n'y a aucun problème. Et avant 120 parfois j'avais des éruptions volcaniques. Donc mon conseil est de ne pas cuire de plats liquides à haute température et le coucou fonctionnera comme une horloge.
Il ne devrait y avoir aucune éruption volcanique à aucune température, car ce modèle est doté d'une soupape d'évacuation de la vapeur douce, quelle que soit la température à laquelle vous cuisinez. Quelque chose ne va pas avec toi
zvezda
Chez moi, la confiture elle-même a coulé de toutes les fissures ... mais j'ai mis une telle portion ... qu'il était impossible de mettre CATÉGORALEMENT !!!!!
Anna!!! Et j'ai l'impression que vous rassemblez activement un groupe contre cette marque .... comme s'il fallait jeter la boue dans tous les sujets !!!
Et ceux qui me connaissent depuis longtemps sur le forum savent que je défendrais aussi n'importe quelle technique que j'aime .... le même Hotter ou Kenwood ... alors ne pensez pas que tous ceux qui aiment Cuckoo devraient écrire autre chose! !!!!
14anna08
Olya, laisse-moi tranquille, je connais déjà ta motivation et le fait n’est pas que tu aimes un coucou, ne communiquons pas, personnellement, je ne vous dérange plus. et je ne vais pas jurer avec vous publiquement.
Administrateur
LES FILLES NE PERSONNALISENT PAS - PAUSE Où aller en cas de fissures sur le couvercle

Chacun peut écrire dans ce sujet tout ce qui le préoccupe lors de l'utilisation du multicuiseur KUKU!

Pour cela, le sujet est ouvert, afin que les informations parviennent aux fabricants, et que vous puissiez obtenir une aide spécifique du vendeur de matériel
Et il ne sert à rien de cacher des informations, si elles ont une place pour être, sinon la confiance dans le vendeur et le fabricant de l'équipement est perdue!

La solution la plus optimale: apporter une aide pratique, ici et maintenant, pour donner les informations qui vous aideront vraiment, et ne pas mener de correspondance secrète via PM!
Lyi
Question à représentant de CUKKOO!
Malheureusement, il ne donne des réponses que dans ce sujet.
Heureusement, je n'ai pas (encore) de fissures dans le couvercle.
Mais après six mois de fonctionnement, un problème est survenu avec le dégagement de vapeur. Vois ici
https://mcooker-frm.tomathouse.com/in...=com_smf&topic=164206.180
Dieu merci, avec l'aide de zvezda, nous avons réussi à résoudre partiellement ce problème. Combien de temps?
Je déteste avoir à nouveau ce problème de soupape haute pression.
Par conséquent, nous demandons à CUKKOO de répondre avec compétence à quelle température avec le réglage de quel temps de cuisson le programme Multicook (autocuiseur) Je dois cuire le bouillon de bœuf d'âge moyen pour éviter les problèmes de re-vapeur et la défaillance de la vanne haute pression. Le programme Bouillon de POULET n'entraîne pas le débordement normal de la viande de bœuf mature.
Je vous remercie.
zvezda
J'ai moi-même appelé Multicook et ils m'ont promis de répondre à toutes vos questions.
Lyi
Citation: zvezda

J'ai moi-même appelé Multicook et ils m'ont promis de répondre à toutes vos questions.
zvezda, Merci beaucoup!!!
14anna08
qu'est-ce que la plante a dit? Une pièce cassée sera-t-elle remplacée sous garantie?
COUCOU
Citation: 14anna08

qu'est-ce que la plante a dit? Une pièce cassée sera-t-elle remplacée sous garantie?

Anna, bon après-midi!

Les panneaux vont certainement changer pour vous, vous n'avez pas été oublié.
Oliya2107
salut! Ici, j'ajoute à la liste des victimes! Je ne savais tout simplement pas dans quelle branche écrire et j'ai écrit ici https://mcooker-frm.tomathouse.com/in...c=76677.new;topicseen#new Merci à Tatiana - elle m'a envoyé où aller!

Dites-moi, remplissez tous les formulaires et envoyer une photo est toujours pertinent ou je serai inclus dans la liste pour remplacer le panneau argenté (le cas échéant). Merci d'avance pour votre attention à mon problème!
COUCOU
Citation: Oliya2107

salut! Ici, j'ajoute à la liste des victimes! Je ne savais tout simplement pas dans quelle branche écrire et j'ai écrit ici https://mcooker-frm.tomathouse.com/in...c=76677.new;topicseen#new Merci à Tatiana - elle m'a envoyé où aller!

Dites-moi, remplissez tous les formulaires et envoyer une photo est toujours pertinent ou je serai inclus dans la liste pour remplacer le panneau argenté (le cas échéant). Merci d'avance pour votre attention à mon problème!

Oui, bien sûr, réinitialisez toutes les données du panneau.
Tat_yanka
Citation: Lyi

Par conséquent, nous demandons à CUKKOO de répondre avec compétence à quelle température avec le réglage de quel temps de cuisson le programme Multicook (autocuiseur) Je dois cuire le bouillon de bœuf d'âge moyen pour éviter les problèmes de re-vapeur et la défaillance de la soupape à haute pression. Le programme Bouillon de POULET n'entraîne pas le débordement normal de la viande de bœuf mature.
Je vous remercie.
Répondez s'il vous plait!!!
zvezda
Tatyanka !!! Je pense que vous devriez mettre 103 * et 50 minutes. C'est vrai, je n'ai jamais cuisiné du vieux bœuf
Galinka-Malinka
J'ai une telle fissure. Vont-ils également postuler?
Où aller en cas de fissures sur le couvercle
Oliya2107
Bonne journée! Je tiens à exprimer ma gratitude aux représentants de CUKKOO à Moscou! Nous avons changé le panneau fissuré, pas de problème et très rapidement! Je n'ai pas eu le temps d'aborder le problème, car en peu de temps ils m'ont rappelé que je peux venir changer! Merci beaucoup pour votre participation et votre efficacité! Encore une fois j'étais convaincu que j'avais fait le bon choix!
Lyi
Citation: Tat_yanka

Répondez s'il vous plait!!!
Tat-yanka, je viens de voir la question.
La dernière fois, j'ai cuisiné 1 heure sur un multicuiseur à une température de 105 *. Je n'ai pas osé régler une température plus élevée, je ne voulais plus rincer la casserole.
Puis maintenant, après chaque préparation (quoi que je cuisine), je le mets au nettoyage à la vapeur.
Jetez un oeil ici
https://mcooker-frm.tomathouse.com/in...=com_smf&topic=164206.200
Galinka-Malinka
Dites-moi s'il vous plaît, où aller en Ukraine?
kirch
Où est allé le message de l'administrateur? Au fait, je suis complètement d'accord avec elle. Et le panneau décoratif m'a été envoyé gratuitement, apporté directement chez moi. Nous devons encore le changer d'une manière ou d'une autre
Agitant
Citation: Galinka-Malinka

J'ai une telle fissure. Vont-ils également postuler?
Où aller en cas de fissures sur le couvercle
J'ai exactement la même fissure; (((et il n'a que quelques jours ... Après des messages dans ce fil, j'ai constamment vérifié mon coucou et trouvé aujourd'hui ...
J'ai écrit une lettre aux représentants de l'entreprise.
Dites-moi, est-ce que quelqu'un a déjà changé le panneau à Saint-Pétersbourg?
Agitant
Cher représentant CUCKOO, vous n'êtes plus dans le domaine du remplacement des panneaux multicuiseurs (FAILED)?
Lyi
Alors j'ai une fissure sur le panneau.
Que faire? Comment remplacer?
zvezda
Les panneaux sont changés, il faut contacter Multicook et leur envoyer un numéro de série et un garant. billet.
Malheureusement, cela ne s'applique pas à l'Ukraine !!!
Agitant
Citation: zvezda

Les panneaux sont changés, il faut contacter Multicook et leur envoyer un numéro de série et un garant. billet.
Malheureusement, cela ne s'applique pas à l'Ukraine !!!
Je leur ai envoyé les données déjà deux fois - SILENCE !!!!!!
zvezda
Contactez celui qui l'a acheté, peut-être que ce sera plus rapide ..... Avez-vous un problème dans le couvercle ??? Dans quel quartier habitez-vous ??? Contactez-moi ... vous pouvez sur skype zvezda-5697
Agitant
Citation: zvezda

Contactez celui qui l'a acheté, peut-être que ce sera plus rapide ..... Avez-vous un problème dans le couvercle ??? Dans quel quartier habitez-vous ??? Contactez-moi ... vous pouvez sur skype zvezda-5697
J'ai une fissure dans le panneau. J'habite dans le quartier Nevsky

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