Achat, vente et réparation du multicuiseur Oursson

salut! S'il vous plaît dites-moi, j'ai une telle situation. Samedi, j'ai acheté un multicuiseur Orson dans une boutique Internet. Ils l'ont apporté, vérifié l'apparence, tout va bien. L'appareil a pu se réchauffer à température ambiante et ne s'est allumé que le soir. Ça fait du bien. Porridge cuit pour demain, il s'est avéré délicieux. Le lendemain, j'ai commencé à comprendre les recettes et j'ai découvert que dans les fonctions «friture» et «friture», il est recommandé de réchauffer d'abord le bol sans couvercle et sans nourriture, puis de commencer à frire. Mais ma casserole sans couvercle ne sent pas le bol et s'éteint! J'ai regardé attentivement le manuel, il dit aussi de brûler un bol vide sans couvercle. Je comprends que j'ai un problème. J'appelle le magasin. Ils me disent là-bas que ce défaut est insignifiant et que le multicuiseur fonctionne dans d'autres modes, alors tout va bien. Et si quelque chose ne me convient pas, alors je dois appeler le service de garantie, et s'ils y écrivent un acte indiquant que l'appareil ne peut pas être traité, alors seulement s'ils le remplaceront ou rembourseront l'argent.
J'appelle la hotline du bureau de représentation de l'entreprise. Là, la Fille essaie de comprendre le problème pendant très longtemps, me rappelle plusieurs fois, reste longtemps en ligne, et à la fin, ils me le disent dans le manuel d'utilisation. une faute de frappe et l'appareil ne doit pas fonctionner sans couvercle. Je suis à perte. Cela fonctionne-t-il pour les autres?! Le livre de recettes dit ce qui devrait fonctionner dans R. poE. écrit, mais pas chez le concessionnaire. Et il l'envoie également au centre de service. J'appelle la garantie. Ils me disent, apportez-le, nous le réparerons si nous le pouvons. Mais nous ne rédigerons aucun acte, pour remplacement dans le magasin. Tous n'agissent que dans le cadre d'un examen indépendant à mes frais. Ils doivent juste le réparer. Mais je ne veux pas réparer la machine que je viens d’acheter. Je veux du nouveau et réalisable! Que faire alors?

[SOlga]

SOlga
Sur l'un des forums, j'ai lu un problème similaire. Les artisans alourdissent la casserole avec des poids supplémentaires sur les poignées de la casserole. Essayez-le, cela pourrait vous aider. Il est clair que ce n'est pas la meilleure façon de sortir de cette situation, mais ........

Eh bien, ce n'est pas une option, suspendez des poids

La casserole doit fonctionner sans poids et autres danses avec des tambourins et conformément à ce qui est indiqué dans les instructions.
J'allume la cuisson et la friture sans problème sans couvercle, j'attends qu'elle se réchauffe, et ainsi de suite ...

S'il y a un problème, nous prenons les instructions, allons au service, prenons la conclusion et échangeons l'appareil Que se sentir désolé pour un nouveau, s'il y a un problème, changez-le en un véritable, également nouveau
N'aidera pas, il existe une société pour la protection des droits des consommateurs

C'est mon point de vue....

Le problème est que le service m'a dit qu'il n'émettait aucune conclusion. Si vous avez besoin d'une conclusion, veuillez contacter la commission d'experts et à vos frais. Mais aussi, au centre de service, on m'a dit qu'une boutique en ligne qui me vendait un produit de mauvaise qualité devrait le marquer sans plus tarder. En passant, j'ai spécialement choisi une grande ressource Internet, où il y a beaucoup de critiques et de critiques de différents dessins animés (pour une raison quelconque, ils ont supprimé ce nom de l'article ci-dessus?). J'étais sûr qu'ils y travaillaient conformément à la loi. Mais non, et il n'y a pas de péché, comme il s'est avéré.
Aujourd'hui, je viens de consulter la Société pour la protection des droits des consommateurs, où ils m'ont dit que si cela ne fonctionne pas, je dois changer ou rendre l'argent et sans aucune expertise. Par conséquent, alors je vais poursuivre. Mais c'est dommage, bon sang, cette attitude. Et je ne suis certainement pas le premier, et je ne suis pas le dernier à frapper. Mais je le verrai jusqu'au bout.

Merci pour vos commentaires. Je me demandais si cela fonctionne vraiment pour quelqu'un et sans couverture. C'est important.

Eh bien, malheureusement, tous les autocuiseurs multicuiseurs ont des problèmes avec des produits de mauvaise qualité, qui peuvent être lus dans leurs rubriques, ainsi que des plaintes de nature différente ...

Par conséquent, il est conseillé de se concentrer sur la loi sur la protection des consommateurs, c'est la même chose pour tout le monde.

Le forum a une section de Legal Face Without https://mcooker-frm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&board=140.0 , topic Protéger nos droits: question-réponse! https://mcooker-frm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&topic=23039.0 lisez les questions et réponses là-bas, j'espère que cela vous aidera à faire face à la boutique en ligne et aux autres vendeurs ...

Bonne chance!

[SOlga]

Au fait, j'ai spécialement choisi une grande ressource Internet, où il y a beaucoup de critiques et de critiques de différents dessins animés (pour une raison quelconque, ils ont supprimé ce nom du message ci-dessus?). J'étais sûr qu'ils y travaillaient conformément à la loi. Mais non, et il n'y a pas de péché, comme il s'est avéré.

SOlga!
Je sympathise!
N'oubliez pas d'inclure ici la boutique en ligne qui le fait aux clients. Tout le monde a besoin de connaître ces magasins pour ne rien y acheter. Menacez-les en publiant des critiques négatives sur leur boutique en ligne. Quelque part, maintenant je ne me souviens plus du lien, il y a une liste "noire" des magasins en ligne, informez-les, puis vous les ajouterez à cette liste.
Je m'inquiète aussi pour moi, car j'achète tout dans les boutiques Internet.
Et l'entreprise se trompe également, si les instructions indiquent comment tout doit fonctionner, mais en fait cela ne fonctionne pas de cette façon, elles sont obligées de remplacer l'appareil pour vous.
Bonne chance, n'abandonnez pas.

Solga! Il vaut mieux ne contacter aucun service. Ils démontent l'appareil peut faire quelque chose de mal. Vous devez rédiger de toute urgence une telle lettre concernant le retour de marchandises de qualité insuffisante et le fait que vous avez besoin d'argent!. Ne faites pas beaucoup de réclamations. Vous ne pouvez le retourner que si 2 semaines ne se sont pas écoulées.
N'écoutez tout simplement pas leurs explications et conversations selon lesquelles c'est vous-même qui êtes à blâmer, qu'il devrait en être ainsi, etc., etc. Prenez l'argent et achetez ailleurs. Et voici un autre ... Acceptez le papier de signature - 2 copies. S'ils disent cet examen, etc., etc., laissez-les le faire eux-mêmes, et assurez-vous d'indiquer dans la citation que c'est ainsi que cela se passe dans les instructions, mais ce n'est pas le cas! En tous cas. Son prix rouge est bien inférieur à celui pour lequel vous l'avez acheté. Mais si vous ne manquez rien de la réclamation (c'est-à-dire que vous indiquez tous les articles qui y sont répertoriés, je pense qu'aucun magasin ne vous fera concurrence - ils paieront immédiatement l'argent). Bonne chance à toi. Je me suis débrouillé. Je ne le recommanderais tout simplement pas

dire à la théière pourquoi une mijoteuse est généralement nécessaire, d'après ce que j'ai lu, j'ai réalisé que les omelettes et les casseroles au porridge y sont préparées pendant 30 à 40 minutes. Donc sarrasin sur la cuisinière, casserole au four et omelette: - \ dans une poêle - deux fois plus vite !!! Je ne comprends pas. J'ai juste aimé la viande en gelée rapidement (y) Ce multicuiseur a-t-il la fonction d'un autocuiseur ou est-ce différent?

Et vous pouvez demander combien de temps vous allez préchauffer le four, puis combien de fois allez-vous y aller pour vérifier comment votre cocotte y va?
Dans un autocuiseur, ce processus prend exactement 50 à 60 minutes et vous n'avez pas besoin d'ouvrir le couvercle!

Il y a des plats qui sont cuits presque de la même manière sur la cuisinière et dans les autocuiseurs, car il faut plus de temps pour augmenter la pression et la réduire, de sorte que le temps est à peu près le même ici et là.
Mais, dans un autocuiseur, vous n'avez pas besoin de rester devant la cuisinière et de remuer constamment la bouillie pour qu'elle ne s'enfuie pas, vous pouvez vaquer à vos occupations. Surtout le matin, quand il n'y a pas de temps, ou mettez l'autocuiseur sur la minuterie la nuit pour obtenir du porridge prêt à l'emploi le matin.
Et en plus, la bouillie dans l'autocuiseur est d'excellente qualité.

Il y a des multicuiseurs, des autocuiseurs, une combinaison d'autocuiseurs-autocuiseurs.
Les autocuiseurs fonctionnent sous pression.
Les autocuiseurs multicuiseurs peuvent fonctionner sans pression et sous pression. OURSON est un autocuiseur multicuiseur.

Et le goût des casseroles n'est probablement pas le même qu'au four? et si vous utilisez un multicuiseur comme machine à pain, la qualité du pain est-elle pire que dans une machine à pain autoportante? Et pourtant, les plats cuisinés dans un multicuiseur ne sont-ils pas nocifs pour la santé?

Une autre question s'est posée ...Lorsque nous cuisinons, disons, de la soupe de bœuf sur la cuisinière, une mousse trouble monte toujours d'en haut, que nous retirons, et où va-t-elle dans une mijoteuse, et mangeons-nous avec cette boue dissoute dans la soupe?

Et le goût des casseroles n'est probablement pas le même qu'au four? et si vous utilisez un multicuiseur comme machine à pain, la qualité du pain est-elle pire que dans une machine à pain autoportante? Et pourtant, les plats cuisinés dans un multicuiseur ne sont-ils pas nocifs pour la santé?

Et quelle est la différence entre la nocivité de la cuisson dans un plat en Téflon au four et une poêle en Téflon dans un autocuiseur? Ont-ils une couverture différente?

Il m'est difficile de juger du goût des plats cuisinés, tout le monde le ressent différemment, il faut essayer de l'évaluer soi-même. J'aime tout ce que je cuisine dans l'autocuiseur, car j'applique aussi mes préférences gustatives, additifs, Je combine les modes et la pression si nécessairepour obtenir le plat le plus délicieux. Cela peut être vu dans mes recettes

La haute pression de l'autocuiseur "tue" la mousse, il n'y en a pratiquement pas! Vous pouvez le voir sur l'exemple de mes bouillons, même à partir de viande congelée

N'oubliez pas d'inclure ici la boutique en ligne qui le fait aux clients. Tout le monde a besoin de connaître ces magasins pour ne rien y acheter. Menacez-les en publiant des critiques négatives sur leur boutique en ligne. Quelque part, maintenant je ne me souviens plus du lien, il y a une liste "noire" des magasins en ligne, informez-les, puis vous les ajouterez à cette liste.
Je m'inquiète aussi pour moi, car j'achète tout dans les boutiques Internet.
Et l'entreprise se trompe également, si les instructions indiquent comment tout doit fonctionner, mais en fait cela ne fonctionne pas de cette façon, elles sont alors obligées de remplacer l'appareil pour vous.
Bonne chance, n'abandonnez pas.

J'ai déjà écrit le nom de la boutique en ligne où j'ai acheté la casserole deux fois. Mais pour une raison quelconque, ce nom est supprimé de mes messages sans laisser de trace et sans explication.
Peut-être que ce forum est directement lié à ce magasin. Si quelqu'un est intéressé par les endroits où il n'est PAS NÉCESSAIRE d'acheter des appareils électroménagers, j'écrirai à titre personnel.
Et là, je peux également ajouter qu'un grand forum est attaché au site de ce magasin, que tout le monde connaît bien sûr, avec des recettes de cuisine dans toutes sortes de dessins animés. Et le magasin lui-même se positionne comme le plus grand magasin multicuiseur. Maintenant, maintenant, ce n'est nulle part plus clair. J'espère que mon message ne sera pas supprimé. Mais bien sûr, je ne laisserai pas seulement mon avis sur lui ici.
Quant à mon problème directement. Ayant précédemment effacé mes droits, j'ai contacté à plusieurs reprises ce magasin par téléphone avec une demande polie de remplacer mon appareil. J'étais seulement impoli en réponse et envoyé au service. Ils cachent soigneusement des informations sur leur emplacement réel ou légal. Ce n'est pas dans les contacts du magasin sur le site Web, ce n'est pas non plus dans les documents d'accompagnement du produit, ils ne parlent pas au téléphone. L'acte d'accepter les marchandises épinglées sur le chèque est exécuté de manière incorrecte, en violation de la loi, et en général, toutes les activités avec violation ne sont pas en faveur des consommateurs. Veillez à en savoir plus avant de passer une commande dans la boutique en ligne. J'ai dû trouver les données d'enregistrement de cet entrepreneur individuel via le bureau des impôts afin de leur envoyer officiellement une réclamation. Puisqu'ils n'ont pas répondu à la réclamation par e-mail. En général, les gens ne semblent avoir peur de rien, car probablement personne ne porte l'affaire devant les tribunaux. Bien sûr, il est plus facile d'accrocher des poids sur les poignées d'une casserole que de se promener dans les tribunaux et les bureaux, c'est compréhensible. Eh bien, c'est ce sur quoi les escrocs comptent. En général, soyez prudent!

Et en ce qui concerne la poêle elle-même, je tiens à dire que j'ai vraiment aimé tout ce que j'y ai cuisiné. Le goût est complètement différent, très riche et tout se passe très vite. Je ne veux pas me séparer d'un tel assistant.

Oh! Eh bien oui, cela ressemble à une correction automatique. Seulement je n'ai pas donné de lien, mais j'ai écrit le même mot entre guillemets "multi brassage. Ru", qui se transforme en boutique Internet.

oui - c'était la même chose pour moi - mais si vous écrivez le nom dans un mot personnel - il sera également remplacé - enfin, au moins, il a été remplacé par moi et j'ai tout écrit avec les étoiles.
Écrivez non pas par e-mail, mais une réclamation officielle et envoyez-la par courrier avec une notification.

C'est ce que je vais faire aujourd'hui. Seule l'adresse que vous avez reçue par le biais du bureau des impôts peut très bien changer pendant la rédaction de la lettre. Et je ne crois pas qu’ils répondront d’une manière ou d’une autre à la revendication officielle. J'ai creusé dans Internet, il y a encore un tas de toutes sortes de magasins et de salons pour cette IP.

Il me semble que la fille a décidé de lutter contre les moulins à vent. Bien que les plaintes tournent en rond, il est plus facile et plus rapide de résoudre ce problème via le centre de service Ourson (j'étais dans la même boutique en ligne que je n'ai tout simplement pas achetée et j'étais satisfait de tout, mais la dernière fois que ce n'était pas de la chance, Brand-502 a refusé de travailler à partir du cinquième cours, j'ai immédiatement appelé le SC et je les ai pris, c'est beaucoup plus rapide, plus efficace et plus fiable que de rester assis au téléphone et d'envoyer des plaintes). Il semble qu'il n'y ait eu aucune plainte à propos de SC Oursson, car je pense que pendant ce temps, il serait tout à fait possible de résoudre le problème.
Mais c'est mon point de vue personnel, et chacun choisit son propre chemin.

Il me semble que la fille a décidé de se battre contre les moulins à vent. Bien que les plaintes tournent en rond, il est plus facile et plus rapide de résoudre ce problème via le centre de service Ourson (j'étais dans la même boutique en ligne que je n'ai tout simplement pas achetée et j'étais satisfait de tout, mais la dernière fois que ce n'était pas de la chance, Brand-502 a refusé de travailler à partir du cinquième cours, j'ai immédiatement appelé le SC et je les ai pris, c'est beaucoup plus rapide, plus efficace et plus fiable que de rester assis au téléphone et d'envoyer des plaintes). Il semble qu'il n'y ait eu aucune plainte à propos de SC Oursson, car je pense que pendant ce temps, il serait tout à fait possible de résoudre le problème.
Mais c'est mon point de vue personnel, et chacun choisit son propre chemin.

Fille, c'est moi? Je vous remercie!

Maintenant, si chacun de nous agit de cette manière, les escrocs continueront à parasiter pour leur propre plaisir et pour notre argent. Je ne veux pas réparer de nouveaux équipements dans le SC. Fondamentalement. Si j'ai le droit de le remettre et d'en obtenir un nouveau. Et beaucoup font comme vous. Hier, mon frère m'a également dit qu'il serait trop paresseux pour duper, bien qu'il soit avocat. C'est bien que chacun ait son propre choix. En général, j'espère vraiment que si quelques personnes malchanceuses comme moi portent l'affaire devant les tribunaux, leurs affaires prendront fin et tout le monde ne fera que s'améliorer.
Que les honnêtes gens prospèrent dans une concurrence loyale.
Au moins cette expérience m'a appris à ne pas chercher là où c'est moins cher, mais à acheter là où il y a un bureau, un entrepôt, des garanties, un nom.

Une autre question s'est posée ... Quand on fait cuire, disons, de la soupe de bœuf sur le feu, une mousse trouble monte toujours d'en haut, que l'on retire, mais où va tout cela dans une mijoteuse, et mange-t-on avec cette boue dissoute dans la soupe?

Pourquoi est-ce "dégoûtant"? Je cuisine constamment des bouillons / soupes dans des autocuiseurs - un multicuiseur et un multicuiseur-autocuiseur. Il n'y a jamais de mousse, mais je ne considère pas que ce soit quelque chose de trop nocif. En gros, il me semble, il est enlevé lors de la cuisson dans des casseroles ordinaires pour la beauté du bouillon.

J'ai étudié le sujet et j'ai réalisé que je voulais vraiment cet autocuiseur multicuiseur! J'ai trouvé où dans notre ville vous pouvez l'acheter, ce n'est tout simplement pas de magasins. Et même l'un d'entre eux propose cet appareil moins cher qu'à Moscou sur le site officiel ... Mais l'expérience SOlga s'arrête ...
Et une telle question: comment vérifier ce multicuiseur lors de l'achat, que rechercher? J'ai réalisé que vous devez examiner attentivement le bol pour vérifier son intégrité. Avez-vous besoin d'en inclure un vide? Dis-moi s'il te plaît!!!!

Bon choix!

Vous pouvez l'activer, mais sans pression, dans le programme Cuisson ou Friture et voir comment la poêle chauffe.
Le reste des programmes fonctionne sous pression, sous un couvercle fermé.

Vous pouvez verser de l'eau dans une casserole de 0,5 à 1 litre, activer le mode Ébullition, VAPEUR, avec le couvercle ouvert et attendre que l'eau bout - ce sera rapide, quelques minutes.

Et vérifiez l'intégrité de la casserole et du couvercle.

J'ai étudié le sujet et j'ai réalisé que je voulais vraiment cet autocuiseur multicuiseur! J'ai trouvé où dans notre ville vous pouvez l'acheter, ce ne sont tout simplement pas des magasins. Et même l'un d'eux propose cet appareil moins cher qu'à Moscou sur le site officiel ... Mais l'expérience SOlga s'arrête ...
Et une telle question: comment vérifier ce multicuiseur lors de l'achat, que rechercher? J'ai réalisé que vous devez examiner attentivement le bol pour vérifier son intégrité. Avez-vous besoin d'en inclure un vide? Dis-moi s'il te plaît!!!!

Il est impossible de brancher l'appareil sur le réseau immédiatement après un temps froid. Et donc bien sûr, cela vaut la peine de vérifier en allumant le réseau, en choisissant des programmes et en voyant si cela fonctionne sans couverture.

J'ai étudié le sujet et j'ai réalisé que je voulais vraiment cet autocuiseur multicuiseur! J'ai trouvé où dans notre ville vous pouvez l'acheter, ce ne sont tout simplement pas des magasins. Et même l'un d'eux propose cet appareil moins cher qu'à Moscou sur le site officiel ... Mais l'expérience SOlga s'arrête ...
Et une telle question: comment vérifier ce multicuiseur lors de l'achat, que rechercher? J'ai réalisé que vous devez examiner attentivement le bol pour vérifier son intégrité. Avez-vous besoin d'en inclure un vide? Dis-moi s'il te plaît!!!!

La casserole est super! N'ayez pas peur d'une petite erreur dans le travail de mon exemplaire particulier. Vous, surtout, dans le magasin, demandez avant d'acheter leur position sur la loi sur les droits des consommateurs, et d'une part, découvrez s'ils ont un bureau ou un salon et une personne morale. adresses. Si cet INFA est accessible au public, vous pouvez le prendre en toute sécurité.
Je ne voudrais pas créer une mauvaise réputation pour le fabricant et le dessin animé lui-même, au contraire, il n'y a aucune plainte à ce sujet. Eh bien, pensez-y, il existe un joint dans les entreprises les plus fiables. L'essentiel est de ne pas acheter de marchandises à des camelots.
Et, au fait, je continue à cuisiner dans le mien, mais je n'utilise pas la fonction de friture, mais je n'en ai pas vraiment besoin, dans l'ensemble. Et le reste fonctionne, mmm, et cuisine très savoureuse!

Et, au fait, je continue à cuisiner dans le mien, mais je n'utilise pas la fonction de friture, mais je n'en ai pas vraiment besoin, dans l'ensemble. Et le reste fonctionne, mmm, et cuisine très savoureuse!

Oui, la casserole cuit très bien

Essayez, lorsque vous utilisez les modes Friture et Cuisson, à l'étape de chauffage, mettez une sorte de charge dans la casserole elle-même, qui peut ensuite être retirée après avoir placé les aliments et lavée calmement dans de l'eau chaude et mise de côté jusqu'à la prochaine fois. Une sorte d'objet métallique ou quelque chose comme ça.
Eh bien, si c'est le cas ... ne jetez pas l'appareil, il y a des défauts pires dans le multicuiseur des autres modèles ...

Bonjour,

«Félicitez-moi» - hier soir, j'ai trouvé une fissure près du bouton d'ouverture. Une fissure si normale. J'ai appelé le centre de service - ils disent venez, apportez-le, nous verrons. Il y a une chance qu'ils changent, mais pas rapidement.
Question: est-il possible de cuisiner avec une telle fissure? Ou vaut-il mieux ne pas mettre la pression ??

Bonjour,

«Félicitez-moi» - hier soir, j'ai trouvé une fissure près du bouton d'ouverture. Une fissure si normale. J'ai appelé le centre de service - ils disent venez, apportez-le, nous verrons. Il y a une chance qu'ils changent, mais pas rapidement.
Question: est-il possible de cuisiner avec une telle fissure? Ou vaut-il mieux ne pas mettre la pression ??

Vous pouvez et pouvez cuisiner, mais je pense que cela ne vaut pas la peine. Je suis sûr que le couvercle sera remplacé, vous devrez donc vous ennuyer sans Orsyusha.
J'aimerais beaucoup que ce soit plus rapide.

Pourquoi attendre quelque chose? La fissure va-t-elle se guérir? Bien sûr, changez la couverture, plus il n'y a pas de problème pour le faire

Pourquoi attendre quelque chose? La fissure va-t-elle se guérir? Bien sûr, changez la couverture, plus il n'y a pas de problème pour le faire

Je ne vais pas trop tirer.
C'est juste qu'aujourd'hui, il n'y a aucun moyen de sortir à l'autre bout de la ville pour l'emporter, et les côtes pour la soupe aux pois ont déjà été achetées

Eh bien, aujourd'hui, je pense que je peux cuisiner une soupe aux pois.

Mais je ne suis pas sûr pour une raison quelconque que vous puissiez cuisiner sous pression. Ou prendre une chance? Alors tu veux de la soupe pendant une demi-heure, et pas pour 2

Le couvercle en plastique est de nature décorative et appliquée.Toute la pression tombe sur le couvercle métallique intérieur, à travers lequel le couvercle est fixé à la casserole. La chose la plus désagréable est qu'un morceau de la poignée se détache et il peut être difficile d'ouvrir le couvercle.

[puis dans le manuel d'utilisation. une faute de frappe et l'appareil ne doit pas fonctionner sans couvercle.]

dans les fonctions «friture» et «rôtissage», il est recommandé de réchauffer d'abord le bol sans couvercle et sans nourriture, puis de commencer la friture. Mais ma casserole sans couvercle ne sent pas le bol et s'éteint! J'ai regardé attentivement le manuel, il dit aussi de brûler un bol vide sans couvercle. Je comprends que j'ai un problème. J'appelle le magasin. Ils me disent là-bas que ce défaut est insignifiant et que le multicuiseur fonctionne dans d'autres modes, alors tout va bien. Et si quelque chose ne me convient pas, alors je dois appeler le service de garantie, et s'ils y écrivent un acte indiquant que l'appareil ne peut pas être traité, alors seulement s'ils le remplaceront ou rembourseront l'argent.
J'appelle la hotline du bureau de représentation de l'entreprise. Là, la fille essaie de comprendre le problème pendant très longtemps, me rappelle plusieurs fois, je reste longtemps en ligne, et à la fin ils me disent quepuis dans le manuel d'utilisation. une faute de frappe et l'appareil ne doit pas fonctionner sans couvercle. Je suis à perte. Cela fonctionne-t-il pour les autres?! Le livre de recettes dit ce qui devrait fonctionner dans R. poE. écrit, mais pas chez le concessionnaire. Et il l'envoie également au centre de service. J'appelle la garantie. Ils me disent, apportez-le, nous le réparerons si nous le pouvons. Mais nous ne rédigerons aucun acte, pour remplacement dans le magasin. Tous n'agissent que dans le cadre d'un examen indépendant à mes frais. Ils doivent juste le réparer. Mais je ne veux pas réparer la machine que je viens d’acheter. Je veux du nouveau et réalisable! Que faire alors?

J'aime beaucoup les opérateurs de la hotline. Voici d'autres informations: dans les derniers lots de multicuiseur, une protection contre la mise en marche d'un multicuiseur vide est fournie, mais les instructions n'ont pas été réimprimées (pour cela elles écrivent partout que le fabricant a le droit d'apporter des modifications au design ... ou y est-il correctement formulé?)
En principe, dans tous les autres multicuiseurs du manuel, il y a un avertissement qu'il est impossible de s'allumer avec un bol vide et j'ai été surpris que cela soit possible et même recommandé à Orsons.

Et deux semaines se sont écoulées depuis l'achat? Si oui, conformément à la loi de la Fédération de Russie, vous ne pouvez échanger que via le SC. J'ai changé le Phillips sous garantie - un acte a été rédigé dans le SC et le magasin m'a rendu l'argent. Si 2 semaines ne se sont pas écoulées, alors dans les questions controversées, les marchandises sont soumises à un examen, qui doit être payé par celui qui est responsable. Si le défaut est confirmé, alors aux frais du magasin, s'il ne s'agit pas d'un défaut, alors aux frais de l'acheteur.

Dans tous les cas, selon le ZOPP, les produits techniques complexes ne sont modifiés qu'après une conclusion technique du service. Si le magasin change immédiatement, il s'agit purement de la bonne volonté du magasin et pas plus

Lévitan, non, pas même une semaine ne s'est écoulée.

Dans tous les cas, selon le ZOPP, les produits techniques complexes ne sont modifiés qu'après une conclusion technique du service. Si le magasin change immédiatement, il s'agit purement de la bonne volonté du magasin et pas plus

Et pouvez-vous citer le ZOPP dont vous avez tiré cette conclusion?

Article 18 p5 de la loi sur la protection des consommateurs.

[un défaut significatif d'un produit - un défaut irrécupérable ou un défaut qui ne peut être éliminé sans coûts ou temps disproportionnés, ou qui est détecté à plusieurs reprises, ou se manifeste à nouveau après son élimination]

S'agissant d'un produit techniquement complexe, si des défauts y sont constatés, le consommateur a le droit de refuser d'exécuter le contrat de vente et d'achat et d'exiger le remboursement du montant payé pour un tel produit ou de soumettre une demande de remplacement par un produit de la même marque (modèle, article) ou du même produit par un autre marques (modèles, numéros d'article) avec un recalcul correspondant du prix d'achat dans les quinze jours à compter de la date de transfert de ces biens au consommateur.

Et plus loin

Le vendeur (fabricant), une organisation autorisée ou un entrepreneur individuel agréé, l'importateur sont tenus d'accepter les marchandises de qualité insuffisante du consommateur et, si nécessaire, de vérifier la qualité des marchandises. Le consommateur a le droit de participer au contrôle de la qualité des produits.

En cas de litige sur les raisons de l'apparition de défauts dans les marchandises, le vendeur (fabricant), une organisation autorisée ou un entrepreneur individuel autorisé, l'importateur est tenu de procéder à un examen des marchandises à ses propres frais. L'examen des biens est effectué dans les délais fixés par les articles 20, 21 et 22 de la présente loi pour répondre aux exigences pertinentes du consommateur. Le consommateur a le droit d'être présent lors de l'examen du bien et, en cas de désaccord avec ses résultats, de contester la conclusion d'un tel examen devant un tribunal

Conformément au préambule de la Loi sur la protection du consommateur un défaut significatif d'un produit - un défaut irrécupérable ou un défaut qui ne peut être éliminé sans coûts ou temps disproportionnés, ou qui est détecté à plusieurs reprises, ou se manifeste à nouveau après son élimination, ou d'autres inconvénients similaires.

Liste des articles non alimentaires correct qualités qui ne peuvent pas être retournées ou échangées contre un produit similaire de taille, forme, dimension, style, couleur ou configuration différent

En général, nous avons un sujet distinct pour ces questions, et un avocat compétent y répond https://mcooker-frm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&board=140.0

[SOlga]

SOlga! Dans une note personnelle, déposez le nom du magasin, plizz. J'achète principalement tout dans les magasins Internet. Alors que Dieu a pitié de toutes les mauvaises choses. Mais il vaut mieux être sur le qui-vive.

[sazalexter]

sazalexter

Désolé, je vous ai spécifiquement demandé de citer la loi afin que vous puissiez la lire plus attentivement et y voir vos droits et obligations du vendeur, par rapport à vous en tant qu'acheteur. Mais je vois que le miracle ne s'est pas produit. Écoute, tu écris ça:

Dans tous les cas, selon le ZOPP, les produits techniques complexes ne sont modifiés qu'après une conclusion technique du service.

Et la loi, dans la phrase que vous avez citée, stipule que:

Vendeur (fabricant), organisation autorisée ou entrepreneur individuel autorisé, importateur sont obligés accepter des biens de qualité insuffisante d'un consommateursi nécessaire, vérifier la qualité de la marchandise... Le consommateur a le droit de participer au contrôle de la qualité des produits.

Autrement dit, je déchiffre pour vous que le vendeur DOIT accepter un produit technique complexe du retour du consommateur. Et seulement si nécessaire (et pas en aucun cas), le Vendeur, là encore, est tenu de vérifier la qualité de la marchandise. Eh bien, vous, en tant que consommateur, avez le droit d'y participer. Participer, c'est présenter le produit et être présent. Mais n'organisez pas et ne payez pas l'examen vous-même.

Et plus loin. Vous écrivez:

Si le magasin change immédiatement, il s'agit purement de la bonne volonté du magasin et pas plus

Et la loi dit:

Pour un produit techniquement complexe le consommateur, en cas de constatation de défauts, a le droit de refuser d'exécuter le contrat de vente et d'exiger le remboursement du montant payé pour ces biens ou soumettre une demande pour le remplacer par un produit de la même marque (modèle, numéro d'article) ou pour le même produit d'une marque différente (modèle, numéro d'article) avec un recalcul correspondant du prix d'achat dans les quinze jours à compter de la date de transfert de ces biens au consommateur.
........................ ....
Vendeur (fabricant), organisation autorisée ou entrepreneur individuel autorisé, importateur sont obligés d'accepter des marchandises de qualité insuffisante de la part du consommateur et, si nécessaire, vérifier la qualité des marchandises. Le consommateur a le droit de participer au contrôle de la qualité des produits.

Sentez la différence, comme on dit!

Je suis une nouvelle personne ici et généralement aléatoire, peut-être que je ne sais pas, vous n'êtes pas le vendeur vous-même? Et puis, si oui, alors connaissez les commentaires. Et sinon, mais comme moi, l'Acheteur ou le Consommateur, alors lisez attentivement et ne doutez pas que la Loi est de notre côté et que nous, en tant qu'Acheteurs, avons le Droit, et non une "créature tremblante". Il ne reste plus qu'à saisir la Cour pour ce droit et à le saisir. Pour lequel beaucoup ont juste un coup de cœur et n'en ont pas assez.

Article 18 p5 de la loi sur la protection des consommateurs.

Et à vous aussi: "Lisez attentivement l'article 18, et incl.p.5, ça dit autre chose, ça va soudainement être utile! "Pas toujours, après tout, on parle de 8 mille autocuiseurs, il y a aussi des achats plus chers.

En général, nous avons un sujet distinct pour ces questions, et un avocat compétent y répond https://mcooker-frm.tomathouse.com/index.php@option=com_smf&board=140.0

Je vous remercie! Pour moi, la question est déjà close, car j'ai reçu des conseils juridiques et lu attentivement la loi sur la protection des droits des consommateurs. Ils m'ont expliqué quoi faire dans cette situation particulière. Et maintenant, il n'est pas difficile de deviner comment faire des achats à l'avenir.

Il y a beaucoup de mots prétentieux, mais la loi protège non seulement les consommateurs, mais aussi les vendeurs. Par conséquent, ils prendront un produit de mauvaise qualité de votre part et vérifieront s'il est vraiment de mauvaise qualité ou croient-ils sur parole tout le monde? Et c'est justement pour vérifier les marchandises que l'acheteur a renvoyées, et il y a un autre article de la loi selon lequel, jusqu'à 21 jours, le vendeur a le droit de faire un examen et de s'assurer que le mariage n'est que la production, et non les stylos tordus de l'acheteur. Et vous ne devriez pas être si agressif à propos de ce qu'ils essaient de vous expliquer, même si vous n'aimez pas vraiment ça. Nous donnons de l'argent tout de suite pour le produit, et s'il est de mauvaise qualité, soit ils le rendront immédiatement (de leur plein gré), soit après examen, rien ne peut être fait à ce sujet, tout le monde a un mariage, même des marques célèbres. Et que dire des entreprises peu connues.

[SOlga]

SOlga Donc, je vis dans le monde réel dans un vrai pays et dans ma pratique j'ai été confronté à trois fois le problème du remplacement et de la réparation en tant qu'acheteur. Si vous réussissez autrement, je serai content. Oui, pour référence, je travaille dans un centre de commerce et de service, en tant qu'ingénieur, et bien sûr je fais du commerce. Et je connais le problème des deux côtés.

Hier, à la fermeture du magasin, j'ai acheté ce multicuiseur. Ils l'ont vérifié à la hâte, examiné le couvercle du pot, la vue est normale. Elle m'a demandé d'allumer une casserole vide sans couvercle sur le mode "Fry". Sur l'écran, les icônes indiquant l'absence de récipient de cuisson se sont allumées, le multicuiseur ne s'est pas allumé. Le vendeur a mis une tasse à mesurer en plastique vide du multicuiseur à l'intérieur et la casserole a commencé à se réchauffer. Question - j'ai mal de crâne multicuiseur de mauvaise qualité et j'ai un besoin urgent de l'emmener au magasin? Elle n'est même pas déballée à la maison pendant que je travaille toute la journée ...

Dites-moi comment vous pouvez acheter cet autocuiseur en Ukraine? Je suis à Kiev.

Bonjour, il y a quelques jours, j'ai acheté, comme l'a dit ma grand-mère, cette UNITÉ. C'est ma première mijoteuse et autocuiseur, je regarde différents modèles depuis longtemps. Je me suis arrêté à ce modèle en grande partie grâce aux publicités "Tanya Makarenko". Je vois qu'elle (Tanyulya) est également présente ici et non en tant qu'invitée. Je tiens à remercier Tatyana pour les superbes vidéos et l'excellent travail réalisé sur ce forum en particulier. Vidéos très vivantes et compréhensibles. Je n'aime pas regarder la vidéo - où des femmes peintes avec des assistantes (apparemment des femmes de ménage), dont les noms sont confus, apprennent à cuisiner, quelle nourriture est "spiritualisée" et laquelle ne l'est pas (par exemple, le bortsch du réfrigérateur a perdu "la spiritualité. Dans le contexte de nombreuses vidéos - les vôtres sont qualitativement différents, et non pas avec l'appareil photo sur lequel la prise de vue a lieu, mais avec vous, merci encore pour votre travail et l'opérateur aussi (si je ne me trompe pas par l'homonyme).
Jusqu'à présent, le multicuiseur a une impression positive, presque tout plaît. J'ai beaucoup aimé le goût des plats préparés. La fonctionnalité a surpris les connaissances qui ont déjà un multicuiseur et un autocuiseur, ainsi que la commodité et le design. Un seul moins est le même que pour "SOlga". Une casserole sans couvercle indique qu'il n'y a pas du tout de bol. Je vais réfléchir à la façon de me battre - peut-être des poids sur les poignées.

Merci beaucoup pour vos commentaires et vos aimables paroles.
C'est honnêtement comment gérer "l'invisibilité" de la tasse, le plus important est quelqu'un qui a ça, quelqu'un pas.
Dans le coucou 1010, le même bol n'est pas "visible" avec un faible poids du produit et là, afin de faire frire quelque chose de petit avec le couvercle ouvert, on met un rouleau à pâtisserie.
Ici, je ne sais pas ... est-ce normal ou pathologique.
J'ai posé une question au représentant d'Oursson, dès qu'ils auront répondu, j'écrirai immédiatement.Je vais faire une réservation tout de suite: pendant le travail d’Orsusha 5005, je n’ai pas eu un tel problème.

C'est drôle, mais la première chose que j'ai faite quand j'ai dû faire sauter des légumes et que le bol n'était pas visible a été de mettre un rouleau à pâtisserie en bois sur le dessus.

[Michael121]

Pour résoudre le problème de "l'invisibilité du bol", il me suffit de déplacer-toucher-appuyer un peu sur le bol. Le contact apparaît immédiatement. Et même en versant de l'huile pour la friture, le dessin animé découvre immédiatement la casserole.
Michael121, expérimentez, peut-être qu'un poids plus léger qu'un rouleau à pâtisserie suffit pour déclencher le contact ...

Oui, le premier jour, j'ai déplacé le bol, tordu le capteur de température et son ressort. Cela a fonctionné plusieurs fois avec un bol vide. Le rouleau à pâtisserie était juste à portée de main et pour être sûr de l'utiliser. J'ai remarqué qu'un petit poids suffit et que tout fonctionne. J'ai mis 50 à 70 grammes de saindoux à fondre, le bol était déterminé. Mais avec la petite quantité d'huile dont j'ai généralement besoin, cela ne fonctionne pas comme ça. Il me semble que dans un court laps de temps, le ressort sous le capteur de température faiblira un peu et tout ira bien.

Les filles, aidez! Depuis un an et demi, mon Ourson 5005 sert fidèlement (sur ma recommandation, 4 personnes de plus l'ont acheté, personne ne l'a regretté). Mais ensuite une fissure m'est venue sur le couvercle, c'est dommage que ce soit juste à l'ouverture, et pas sur le côté. S'il vous plaît, dites-moi comment en commander un nouveau via Internet?

[Nikollete]

Nikollete, avez-vous essayé de contacter le centre de service pour remplacer le capot? Ourson a prolongé la garantie sur les couvertures pour autant que je sache. Après ~ un an d’utilisation (je ne me souviens plus exactement), j’ai eu un problème similaire. Il y a environ trois mois, je me suis tourné vers le service, et ils m'ont échangé gratuitement. Je m'attendais juste à un remplaçant pendant environ un mois.