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 Nous allons tous à l'épicerie presque tous les jours: au moins une fois par semaine, nous achetons tout ce dont nous avons besoin pour les jours à venir, et pendant la semaine, nous achetons du lait, du pain, de la crème sure. Avez-vous déjà acheté un produit de qualité inférieure ou avarié? Et qu'est-ce que vous en avez fait lorsque vous l'avez rapporté à la maison et que vous avez remarqué que vous ne devriez pas l'utiliser? Dans une telle situation, quelqu'un l'a simplement jeté à la poubelle, un membre du cercle familial a discuté de la malhonnêteté des entrepreneurs.
Et seuls quelques-uns d'entre nous se sont engagés à défendre nos droits et ont apporté l'achat au magasin afin qu'il puisse être échangé contre un produit de bonne qualité, ou l'argent a été retourné.
Parmi les violations les plus courantes des consommateurs figurent la durée de conservation expirée, le manque d'informations sur la date de fabrication, le manque d'informations sur les produits requis et la tromperie du consommateur.
Le reçu de vente est votre garantie
Vous pouvez vous considérer chanceux si, si vous retournez le produit expiré, le vendeur du magasin s'excusera et sans plus tarder s'acquittera de son devoir et l'acceptera de nouveau, le changera en un produit de qualité ou rendra les fonds. Mais, malheureusement, la plupart des vendeurs ne considèrent pas toujours nécessaire de communiquer avec les clients, pour s'assurer que l'acheteur est à l'aise.
Pour éviter d'être dans la peau d'un acheteur perdant, apportez toujours un reçu de vente. Il est considéré comme un document confirmant le fait de l'achat dans un magasin particulier. Si vous avez soudainement des plaintes concernant le produit acheté, vous pouvez toujours protéger vos droits en contactant l'Inspection pour la protection des droits des consommateurs.
Les magasins devraient radier et jeter les produits alimentaires et non alimentaires périmés, car des processus irréversibles s'y produisent et peuvent nuire à la santé des consommateurs. Par conséquent, comment allez-vous acheter des produits prêts à l'emploi - si salade, ou des côtelettes ou du poisson frit - réfléchissez à deux fois pour savoir si cela vaut la peine de risquer votre santé et celle de votre famille. Un fabricant consciencieux se déclare toujours, indique ses coordonnées et le consommateur a la possibilité, en cas de détection de défauts dans les produits, de contacter à la fois le vendeur et le fabricant des produits avec des suggestions et des commentaires.
Date d'emballage et date de fabrication - une astuce commerciale
La «date d'emballage» est devenue très courante, elle est souvent indiquée dans les supermarchés sur l'emballage des marchandises au lieu de la date de fabrication. Cette technologie est utilisée pour induire le consommateur en erreur, car la date d'emballage du produit n'indique en aucun cas sa fraîcheur. S'il n'y a pas de date de fabrication, de date d'expiration, d'entreprise de fabrication, ce sont quelques-uns des signes de falsification du produit.
Au lieu de 4% de glace dans le poisson congelé, tous les 40%
Si vous avez acheté du poisson congelé, que vous l'avez rapporté à la maison, que vous l'avez décongelé et que vous avez constaté que ce n'était rien du tout, vous avez acheté un produit qui ne répond pas aux exigences des documents réglementaires. Glaçage de glace dans le poisson congelé, les crevettes sont autorisées de 2 à 4%, mais vendent souvent jusqu'à 40% de glace. Cela signifie que nous ne payons pas pour les marchandises, mais pour l'eau. Et ce ne serait pas si triste si, après décongélation, nous recevions des produits de qualité. Mais après une congélation répétée pour obtenir une telle quantité de glaçage à la glace, le produit perd son goût et sa présentation.
Le shampooing avec des bonbons n'est pas savoureux
Lors de vos achats, faites attention à l'emplacement des marchandises: s'il y a des jus de fruits, des produits chimiques ménagers, des bonbons sur une étagère, il est préférable d'aller dans un autre magasin, car le principe du quartier des marchandises est violé dans ce magasin. Ne laissez pas les réfrigérateurs hors de vue, car l'huile, le poisson et crème glacée, ne peut pas non plus être placé dans le même réfrigérateur.
Une violation typique des droits des consommateurs est une pénurie, lorsque, par exemple, votre chèque comprend un produit que vous n'avez pas pris. Faites attention au fait que lors de l'achat de viande fraîche, les hommes d'affaires entreprenants peuvent vous ajouter au poids du produit le poids du colis, pour lequel vous devrez payer au prix du produit. De plus, lors de l'achat de produits préemballés tels que des céréales, de la farine, il est utile de vérifier sur les balances de contrôle disponibles dans le supermarché le poids des produits emballés.
Avez-vous acheté un produit de mauvaise qualité? Rapportez-le immédiatement au magasin
Récemment, un de ces cas est arrivé à un de mes amis: dans l'une des épiceries du centre-ville, il a acheté du fromage hollandais, l'a ramené à la maison, l'a déballé et a constaté que le fromage était avarié. Le camarade ne vit pas dans le centre, mais à la périphérie, il a donc pris un taxi et s'est dirigé vers l'épicerie récemment visitée. J'ai mis mon achat sur le comptoir, présenté un chèque, demandé un remboursement pour la nourriture périmée et pour un trajet en taxi. Mais il n'a pas pu s'entendre avec l'administration du magasin - il a été refusé et impoli. Par conséquent, le lendemain, avec du fromage périmé, un ami a frappé à la porte de l'Inspection pour la protection des droits des consommateurs. L'inspection a conduit une inspection du magasin, après avoir découvert non pas une, mais un nombre significatif de violations, et a traduit les auteurs en justice.
Mais mon collègue a eu plus de chance. Après avoir acheté un gâteau à la crème sure, elle l'a ramené au magasin. La vendeuse, sans plus tarder, a changé la confiserie de mauvaise qualité et tout le monde était satisfait: le collègue a reçu la confiserie souhaitée gâteau, et le magasin - l'absence de battage publicitaire inutile. La conclusion est apparente: les plaintes surviennent lorsqu'elles ne travaillent pas avec les consommateurs.
Pour vous protéger des vendeurs peu scrupuleux, ne perdez pas votre vigilance, lisez attentivement les étiquettes sur l'emballage, connaissez vos droits et insistez sur leur respect. Ainsi, vous pourrez préserver la santé de votre famille et ne pas dépenser d'argent pour acheter des déchets.
Pour éviter d'être dupé, suivez ces règles simples:
Lorsque vous vous rendez au supermarché, planifiez vos achats à l'avance en calculant leur coût;
Suivre de près les actions du vendeur à la caisse et lors de la pesée de l'achat;
Vérifiez la réception, la quantité de marchandises et son nom, sans quitter la caisse;
Conservez votre reçu après l'achat.
Novikova A.
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